顾客体验视角下的旅游购后行为意向研究--以宁乡灰汤温泉为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-27页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-25页 |
| ·顾客体验研究 | 第11-17页 |
| ·购后行为意向研究 | 第17-24页 |
| ·温泉旅游 | 第24-25页 |
| ·研究目的与意义 | 第25页 |
| ·技术路线 | 第25-26页 |
| ·研究思路及研究内容 | 第26-27页 |
| 2 相关概念与研究方法 | 第27-30页 |
| ·相关概念 | 第27页 |
| ·顾客体验 | 第27页 |
| ·旅游购后行为意向 | 第27页 |
| ·主要研究方法 | 第27-30页 |
| ·文献阅读 | 第27-28页 |
| ·访谈法 | 第28页 |
| ·问卷调查法 | 第28页 |
| ·定量分析法 | 第28-30页 |
| 3 相关理论介绍 | 第30-33页 |
| ·计划行为理论 | 第30-31页 |
| ·态度 | 第30页 |
| ·主观规范 | 第30-31页 |
| ·行为控制认知 | 第31页 |
| ·过去行为 | 第31页 |
| ·行为意向理论 | 第31-33页 |
| ·行为意向的定义 | 第31页 |
| ·行为意向的维度 | 第31-33页 |
| 4 实证研究 | 第33-50页 |
| ·灰汤温泉景区概况 | 第33页 |
| ·灰汤温泉景区发展条件 | 第33页 |
| ·灰汤温泉景区发展现状 | 第33页 |
| ·问卷设计与调查 | 第33-34页 |
| ·问卷设计 | 第33-34页 |
| ·问卷调查 | 第34页 |
| ·数据分析 | 第34-50页 |
| ·描述性统计分析 | 第34-36页 |
| ·信度与效度分析 | 第36-37页 |
| ·顾客体验的探索性因子分析 | 第37-39页 |
| ·不同人口学特征的旅游购后行为意向的方差分析 | 第39-44页 |
| ·顾客体验对于购后行为意向的影响分析 | 第44-50页 |
| 5 研究结论与讨论 | 第50-55页 |
| ·研究结论 | 第50-51页 |
| ·建议 | 第51-53页 |
| ·将顾客体验理论充分运用于旅游景区的经营管理中 | 第51页 |
| ·关注顾客体验的提升 | 第51-52页 |
| ·密切关注旅游购后行为意向 | 第52-53页 |
| ·强化细分市场,采取差异性措施 | 第53页 |
| ·采取针对性措施扬长避短 | 第53页 |
| ·不足之处与改进的方向 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-64页 |
| 附录一 | 第64-66页 |
| 附录二 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
