出租车电调人员班次与绩效考核系统的研究与设计
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 符号说明 | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·背景介绍 | 第9-10页 |
| ·论文主要内容 | 第10页 |
| ·论文组织结构 | 第10-12页 |
| 第二章 系统需求分析及相关软件技术 | 第12-23页 |
| ·现状分析 | 第12-13页 |
| ·核心业务系统与电调管理系统间数据关系 | 第13-14页 |
| ·功能需求分析设计 | 第14-18页 |
| ·班次考勤模块功能 | 第14-15页 |
| ·绩效考核模块 | 第15-16页 |
| ·视图权限 | 第16-18页 |
| ·相关软件技术 | 第18-21页 |
| ·编程语言Coldfusion | 第18-20页 |
| ·数据库的选择 | 第20-21页 |
| ·管理系统开发环境及系统配置 | 第21-22页 |
| ·配置SQL Server | 第21-22页 |
| ·配置Coldfusion | 第22页 |
| ·各系统间数据导入导出 | 第22页 |
| ·小结 | 第22-23页 |
| 第三章 班次考勤设计与实现 | 第23-45页 |
| ·自动排班功能 | 第23-30页 |
| ·接线员工作权限控制 | 第30-37页 |
| ·接线员班次出勤行为管理 | 第37-42页 |
| ·员工考勤 | 第42-43页 |
| ·效果验证 | 第43-44页 |
| ·小结 | 第44-45页 |
| 第四章 绩效考核模块的设计与实现 | 第45-76页 |
| ·接线员服务质量考核 | 第45-52页 |
| ·服务质量事件记录 | 第45-49页 |
| ·员工录音抽查 | 第49-52页 |
| ·接线员绩效工资考核 | 第52-58页 |
| ·一线管理者工作过程考核 | 第58-66页 |
| ·一线管理者绩效工资考核 | 第66-72页 |
| ·效果验证 | 第72-75页 |
| ·小结 | 第75-76页 |
| 第五章 总结与展望 | 第76-78页 |
| ·总结 | 第76-77页 |
| ·未来相关的进一步工作 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第82-84页 |
| 附件 | 第84-85页 |
