| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-13页 |
| ·国内研究现状述评 | 第10-11页 |
| ·国外研究现状述评 | 第11-13页 |
| ·研究意义 | 第13-15页 |
| 2 网络媒体、社会危机和政府危机公关概述 | 第15-24页 |
| ·网络媒体与危机传播中的媒体生态 | 第15-17页 |
| ·网络媒体概观 | 第15-16页 |
| ·危机传播中的媒体生态 | 第16-17页 |
| ·网络媒体与社会危机 | 第17-20页 |
| ·网络时代社会危机的界定与特点 | 第17-19页 |
| ·网络媒体与社会危机的关系 | 第19-20页 |
| ·网络媒体与政府危机公关 | 第20-24页 |
| ·政府危机公关概述 | 第20-21页 |
| ·网络时代政府危机公关理念的变革 | 第21-24页 |
| 3 网络在政府危机公关中创新扩散的实证研究 | 第24-42页 |
| ·罗杰斯“创新扩散”理论的援引和梳理 | 第24-25页 |
| ·创新扩散的基本概念 | 第24页 |
| ·创新扩散的理论要核 | 第24-25页 |
| ·网络危机公关的实施过程与扩散阶段的对应关系 | 第25-28页 |
| ·政府网络危机公关的实施过程 | 第25-26页 |
| ·创新扩散的阶段模型 | 第26-27页 |
| ·网络危机公关的实施过程与扩散阶段的对应关系 | 第27-28页 |
| ·网络在政府危机公关中创新扩散的研究方法 | 第28-33页 |
| ·内容分析法概述 | 第28-30页 |
| ·本研究中内容分析法的具体应用 | 第30-33页 |
| ·网络在政府危机公关中创新扩散的实证研究 | 第33-39页 |
| ·影响网络在政府危机公关中创新扩散的因素分析 | 第39-42页 |
| 4 基于创新扩散理论政府危机公关中网络应用的策略研究——以四大网站危机专题版面为例 | 第42-49页 |
| ·政府危机公关中网络传播的传统策略与创新策略 | 第42-44页 |
| ·政府危机公关中网络传播的传统策略应用与评估 | 第44-46页 |
| ·政府危机公关中网络传播的创新策略应用与评估 | 第46-49页 |
| 5 构建政府危机公关中网络应用的优化战略模式 | 第49-55页 |
| ·构建危机潜伏期的信息预警模式 | 第49-50页 |
| ·构建危机爆发期的舆论导向模式 | 第50-52页 |
| ·构建危机恢复期的信任修复模式 | 第52-55页 |
| 6 结论与展望 | 第55-57页 |
| ·主要研究结论 | 第55-56页 |
| ·研究的局限和未来的展望 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录 | 第61-63页 |
| A.作者在攻读硕士学位期间发表的论文 | 第61页 |
| B. 作者在攻读硕士学位期间参加的科研项目 | 第61-63页 |