网络购物模式下的顾客价值感知要素研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第10-11页 |
| ·实践意义 | 第11页 |
| ·研究设计 | 第11-15页 |
| ·研究范围和研究对象 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·难点和创新点 | 第13-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-33页 |
| ·网络购物相关概念、理论研究 | 第15-21页 |
| ·网络购物的发展历程 | 第15-18页 |
| ·网络购物的概念和内涵 | 第18-19页 |
| ·网络购物的相关研究回顾 | 第19-21页 |
| ·顾客价值相关理论回顾 | 第21-29页 |
| ·顾客价值的概念和内涵 | 第21-23页 |
| ·顾客价值感知要素相关理论 | 第23-27页 |
| ·顾客价值构成要素研究 | 第27-29页 |
| ·网络购物顾客价值研究文献回顾 | 第29-33页 |
| ·网络交易顾客价值构成研究 | 第29-31页 |
| ·网络购物顾客价值研究 | 第31-33页 |
| 第三章 研究框架 | 第33-41页 |
| ·网络购物顾客需求特点分析 | 第33-34页 |
| ·网络购物顾客价值感知要素模型设计 | 第34-41页 |
| ·网络购物顾客价值的感知利得构成 | 第35-37页 |
| ·网络购物顾客价值的感知利失构成 | 第37-39页 |
| ·研究思路 | 第39-41页 |
| 第四章 研究设计 | 第41-66页 |
| ·实证研究方案设计 | 第41-45页 |
| ·调研目标和调研对象 | 第41页 |
| ·问卷设计 | 第41-42页 |
| ·数据收集 | 第42页 |
| ·统计分析 | 第42-45页 |
| ·数据分析与结果讨论 | 第45-63页 |
| ·因子分析结果与讨论 | 第45-51页 |
| ·控制变量方差分析结果与讨论 | 第51-63页 |
| ·网络购物顾客价值感知要素构成修正 | 第63-66页 |
| 第五章 结论 | 第66-72页 |
| ·研究结论 | 第66-70页 |
| ·研究局限与未来研究方向 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 附录 A | 第75-79页 |
| 附录 B | 第79-91页 |
| 致谢 | 第91-92页 |
| 简历 | 第92页 |
