| 致谢 | 第1-3页 |
| 摘要（中文） | 第3-4页 |
| 摘要（英文） | 第4-6页 |
| 一 前言 | 第6页 |
| 二 服务离岸外包概述 | 第6-7页 |
| 三 服务离岸外包发展的动因 | 第7-10页 |
| （一） 经济动因 | 第7-9页 |
| （二） 技术动因 | 第9页 |
| （三） 其他动因 | 第9-10页 |
| 四 服务离岸外包发展的影响 | 第10-14页 |
| （一） 对世界的影响 | 第10-11页 |
| （二） 对离岸外包东道国的影响 | 第11-13页 |
| （三） 对离岸外包母国的影响 | 第13-14页 |
| 五 中国的对策 | 第14-15页 |
| （一） 进一步改善投资环境 | 第14-15页 |
| （二） 培养大量能熟练运用英语的服务人才 | 第15页 |
| （三） 对离岸外包建立信息库进行跟踪研究 | 第15页 |
| 六 结论 | 第15-16页 |
| 附录 | 第16-17页 |
| 图1：欧洲服务离岸外包市场 | 第16页 |
| 图2：实际成本节约 | 第16页 |
| 图3：欧洲企业服务离岸外包流向 | 第16-17页 |
| 参考文献 | 第17-18页 |