网上购物中消费者的感知风险及行为研究

内容摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
前言	第8-10页
1 网上购物中消费者感知风险概述	第10-19页
·基础概念与理论	第10-14页
·风险	第10页
·感知	第10-11页
·感知价值	第11页
·感知风险理论	第11-14页
·感知风险理论在网上购物中的应用	第14-19页
·网上购物感知风险的概念	第14-15页
·网上购物感知风险类型及表现要素	第15-17页
·网上购物感知风险来源探究	第17-19页
2 网上购物中消费者感知风险的影响因素分析	第19-33页
·消费者因素	第20-22页
·人口统计特征	第20-21页
·个性特征	第21页
·资源拥有量	第21-22页
·产品因素	第22-25页
·耐用品和非耐用品	第22-23页
·有形产品和无形产品	第23-24页
·产品其他属性	第24-25页
·网上商家信用因素	第25-30页
·网上商家信用	第25-26页
·感知风险、网上商家信用与在线购买态度三者关系	第26-30页
·电子交易系统因素	第30-33页
3 基于感知风险的消费者网上购物行为分析	第33-50页
·网上购买决策过程与感知风险	第33-37页
·信息搜寻行为	第37-43页
·感知风险与信息搜寻努力	第39-41页
·感知风险与信息搜寻来源	第41-43页
·品牌选择行为	第43-50页
·传统店内购物环境下品牌作用	第44-46页
·网上购物环境下品牌作用	第46-50页
4 结束语	第50-52页
参考文献	第52-56页
在校期间发表的论文、科研成果等	第56-57页
致谢	第57页