交互层次分析下关系质量对关系价值作用机制的研究--基于制造商的视角
| 1.绪论 | 第1-13页 |
| ·问题的提出 | 第7-8页 |
| ·关系价值的意义 | 第7页 |
| ·关系营销的深入发展以及影响 | 第7-8页 |
| ·研究的背景 | 第8-9页 |
| ·研究的范围与目的 | 第9-10页 |
| ·研究范围的界定 | 第9-10页 |
| ·研究目的的界定 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究的内容与结构 | 第11-13页 |
| 2、以往文献的回顾 | 第13-35页 |
| ·制造商-供应商关系及其重要性 | 第13-14页 |
| ·商业关系的含义 | 第13页 |
| ·商业关系的重要意义 | 第13-14页 |
| ·关系价值的内涵 | 第14-17页 |
| ·产品价值与关系价值理论 | 第14-15页 |
| ·客户价值、客户资产、关系价值理论 | 第15-16页 |
| ·IMP团队的关系价值理论 | 第16-17页 |
| ·关系价值的特点 | 第17-21页 |
| ·时间性的特点 | 第17-18页 |
| ·双向性的特点 | 第18页 |
| ·可衡量性 | 第18-19页 |
| ·交互层次性 | 第19-21页 |
| ·关系价值的构成 | 第21-27页 |
| ·情景下的价值 | 第22-24页 |
| ·关系下的价值 | 第24-26页 |
| ·网络下的价值 | 第26-27页 |
| ·关系价值研究评述 | 第27-28页 |
| ·关系质量 | 第28-35页 |
| ·关系质量的定义 | 第28-29页 |
| ·关系质量驱动因素的研究 | 第29-33页 |
| ·关系质量研究评述 | 第33-35页 |
| 3、研究模型与构思 | 第35-42页 |
| ·研究问题的界定 | 第35页 |
| ·理论模型的提出 | 第35-36页 |
| ·关系与价值关系以及研究假设 | 第36-39页 |
| ·交易理论下关系对于价值的影响 | 第36-37页 |
| ·价值链理论下关系对于价值的影响 | 第37页 |
| ·客户价值理论下关系的重要性 | 第37-39页 |
| ·研究方法与步骤 | 第39-40页 |
| ·研究的方法 | 第39-40页 |
| ·统计的步骤 | 第40页 |
| ·论文的创新点 | 第40-42页 |
| 4.研究的总体设计 | 第42-49页 |
| ·问卷的设计与访谈提纲 | 第42-44页 |
| ·相关变量的设置与定义 | 第42页 |
| ·变量衡量项目的设置 | 第42-44页 |
| ·访谈提纲 | 第44页 |
| ·调研方案的设计 | 第44-45页 |
| ·样本选择的说明 | 第44-45页 |
| ·问卷调查的过程控制 | 第45页 |
| ·访谈与小样本测试 | 第45-49页 |
| 5、问卷统计结果及分析 | 第49-74页 |
| ·描述性统计分析 | 第49-51页 |
| ·量表的信度分析 | 第51-53页 |
| ·关系质量信度分析 | 第51-52页 |
| ·关系价值信度分析 | 第52-53页 |
| ·验证性因子分析 | 第53-57页 |
| ·收敛性效度分析 | 第53-56页 |
| ·区分效度分析 | 第56-57页 |
| ·相关分析 | 第57-58页 |
| ·整体模型检验 | 第58-63页 |
| ·整体模型检验 | 第59-60页 |
| ·路径分析 | 第60-61页 |
| ·模型的修正 | 第61-63页 |
| ·回归方程 | 第63页 |
| ·讨论与应用 | 第63-74页 |
| ·关系质量的验证 | 第64-65页 |
| ·关系价值的验证 | 第65-67页 |
| ·关系质量与关系价值关系的探讨 | 第67-72页 |
| ·应用建议与结论 | 第72-74页 |
| 6、研究局限与未来研究方向 | 第74-76页 |
| ·研究结论 | 第74页 |
| ·研究意义与局限 | 第74-75页 |
| ·理论意义 | 第74-75页 |
| ·研究局限 | 第75页 |
| ·未来研究方向 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-81页 |
| 附录 | 第81-84页 |
