| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-20页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究目的及意义 | 第9-10页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第10-17页 |
| ·国外相关研究 | 第10-12页 |
| ·国内相关研究 | 第12-16页 |
| ·研究的薄弱环节及趋势 | 第16-17页 |
| ·本文的研究工作 | 第17页 |
| ·研究目标 | 第17页 |
| ·拟解决的关键问题 | 第17页 |
| ·研究方法及技术路线 | 第17-20页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·技术路线 | 第18-20页 |
| 第二章 相关概念及理论基础 | 第20-30页 |
| ·相关概念界定 | 第20-27页 |
| ·委托管理模式 | 第20-22页 |
| ·酒店业主 | 第22-26页 |
| ·酒店管理方 | 第26-27页 |
| ·酒店业主与管理方关系的界定 | 第27页 |
| ·理论基础 | 第27-30页 |
| ·委托代理理论 | 第27-28页 |
| ·博弈论 | 第28页 |
| ·交易成本理论 | 第28页 |
| ·资源基础理论 | 第28页 |
| ·组织学习理论 | 第28-29页 |
| ·利益相关者理论 | 第29-30页 |
| 第三章 我国酒店委托国际酒店集团管理的发展动因 | 第30-36页 |
| ·实现业主投资目标的客观要求 | 第30-31页 |
| ·实现国际酒店集团品牌价值的最优选择 | 第31-32页 |
| ·三方因素推动国际酒店集团在中国市场的快速扩张 | 第32-36页 |
| ·酒店管理集团推动——与大业主合作 | 第32页 |
| ·投资商利益驱动——项目选址 | 第32-34页 |
| ·地方政府热情相邀——政策引导 | 第34-36页 |
| 第四章 我国酒店委托国际酒店集团管理的现状及存在的问题 | 第36-43页 |
| ·我国酒店委托国际酒店集团管理的现状 | 第36-38页 |
| ·国际品牌增量明显 | 第36-37页 |
| ·行业进入微利时代 | 第37页 |
| ·关键业绩指标下降 | 第37-38页 |
| ·我国酒店委托国际酒店集团管理中存在的问题 | 第38-43页 |
| ·国际酒店管理集团的滑铁卢 | 第38-40页 |
| ·双方矛盾冲突的主要表现 | 第40-42页 |
| ·双方合作失败先例回顾 | 第42-43页 |
| 第五章 委托管理中各类问题的预防与化解对策 | 第43-57页 |
| ·前期策划筹建阶段 | 第43-48页 |
| ·科学规划综合体项目 | 第43页 |
| ·业主方与管理方紧密配合开展筹建开业工作 | 第43-45页 |
| ·管理集团发展部向战略—发展部转型 | 第45页 |
| ·高质量的可行性研究和市场调研先行 | 第45-46页 |
| ·尽职调查助力业主方与管理方的双向选择 | 第46-47页 |
| ·业主委员会搭建双方沟通平台 | 第47页 |
| ·审慎选择酒店总经理 | 第47-48页 |
| ·中期合同签署阶段 | 第48-52页 |
| ·酒店业主必须对国际酒店集团管理合同非常熟悉 | 第48页 |
| ·酒店业主应从根本利益上审视管理合同 | 第48-50页 |
| ·科学设计业绩考核指标 | 第50-51页 |
| ·创新薪酬机制 | 第51页 |
| ·对酒店物业转让行为设限 | 第51-52页 |
| ·后期经营管理阶段 | 第52-54页 |
| ·FF&E 家具、装置和设备储备资金的提取和使用 | 第52页 |
| ·正视人力资源瓶颈，合理控制人力成本 | 第52-53页 |
| ·建立酒店业主与管理方企业文化融合机制 | 第53-54页 |
| ·化解预算编制争议 | 第54页 |
| ·其他相关因素 | 第54-57页 |
| ·坚守职业道德的专业酒店咨询人员 | 第54-55页 |
| ·行业协会和业主联盟搭建信息分享平台 | 第55页 |
| ·加强旅游管理部门服务功能 | 第55页 |
| ·完善相关法律法规 | 第55-57页 |
| 第六章 研究结论及展望 | 第57-60页 |
| ·主要研究结论 | 第57-58页 |
| ·研究贡献 | 第58页 |
| ·研究的局限性 | 第58页 |
| ·研究趋势展望 | 第58-60页 |
| ·双方未来合作关系的探索 | 第58-59页 |
| ·销售渠道的掌控对双方合作关系的影响 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-66页 |
| 附录 | 第66-69页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第69-70页 |