| 1 前言 | 第1-13页 |
| 1．1 选题的过程 | 第7页 |
| 1．2 研究现状 | 第7-10页 |
| 1．2．1 国外(尤其美国)研究现状 | 第7-8页 |
| 1．2．2 国内研究现状 | 第8-10页 |
| 1．3 选题的意义与创新之处 | 第10-11页 |
| 1．4 研究的基础与方法 | 第11-13页 |
| 2 知识管理与图书馆 | 第13-18页 |
| 2．1 知识管理的概念 | 第13页 |
| 2．2 知识管理与图书馆的关系 | 第13-16页 |
| 2．3 图书馆知识管理的基本原理 | 第16-18页 |
| 3 图书馆知识管理实施 | 第18-30页 |
| 3．1 图书馆知识管理实施内容分析 | 第18-20页 |
| 3．2 图书馆知识管理实施状况调查分析 | 第20-27页 |
| 3．2．1 典型案例调查 | 第20-25页 |
| 3．2．2 调查结果分析 | 第25-27页 |
| 3．3 图书馆知识管理实施的切入点 | 第27-30页 |
| 4 图书馆虚拟参考咨询服务中的知识管理思想 | 第30-34页 |
| 4．1 图书馆虚拟参考咨询服务的涵义解析 | 第30-31页 |
| 4．2 知识管理思想在图书馆虚拟参考咨询服务中的体现与应用 | 第31-34页 |
| 5 图书馆知识管理实施内容对虚拟参考咨询服务的理论阐释与实践引导 | 第34-46页 |
| 5．1 显性客观知识的生产与组织管理 | 第34-36页 |
| 5．2 隐性知识资源的开发与激励 | 第36-39页 |
| 5．2．1 技术层面 | 第36-37页 |
| 5．2．2 管理层面 | 第37-39页 |
| 5．3 显性知识与隐性知识的互动转换 | 第39-42页 |
| 5．3．1 隐性知识的固化与显化 | 第39-40页 |
| 5．3．2 显性知识的提取与内化 | 第40-42页 |
| 5．4 知识联盟与知识共享 | 第42-46页 |
| 小结 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 读研期间主要科研成果目录 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52页 |