株洲齿轮有限责任公司业务流程再造研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-29页 |
| ·企业流程再造的核心思想 | 第10页 |
| ·企业流程再造的原则 | 第10-12页 |
| ·组织领导能力原则 | 第11页 |
| ·以顾客为中心的原则 | 第11页 |
| ·面向流程的原则 | 第11-12页 |
| ·以人为本的原则 | 第12页 |
| ·企业流程再造的过程 | 第12-20页 |
| ·制定企业发展战略 | 第12-13页 |
| ·组建企业流程再造领导团队 | 第13-15页 |
| ·企业流程的系统描述和分析 | 第15-16页 |
| ·建立面向流程的组织机构 | 第16页 |
| ·流程和流程中的活动的识别 | 第16-17页 |
| ·设计企业流程 | 第17-19页 |
| ·实行流程的模拟分析 | 第19页 |
| ·制定新流程的实施计划 | 第19页 |
| ·实施新设计流程 | 第19页 |
| ·流程的维护 | 第19-20页 |
| ·企业流程再造的工具 | 第20-27页 |
| ·价值链分析法 | 第20-21页 |
| ·作业成本法 | 第21-24页 |
| ·IDEF方法模型 | 第24-27页 |
| ·ASME方法 | 第27页 |
| ·研究的目的和意义 | 第27-28页 |
| ·本论文的研究思路 | 第28-29页 |
| 第2章 株洲齿轮有限责任公司业务流程再造的背景 | 第29-42页 |
| ·株洲齿轮有限责任公司现状概述 | 第29-32页 |
| ·株洲齿轮有限责任公司现有业务流程的描述与分析 | 第32-36页 |
| ·现有生产计划流程的描述 | 第33页 |
| ·现有销售业务流程的描述 | 第33页 |
| ·现有新产品开发流程的描述 | 第33-35页 |
| ·现有采购业务流程的描述 | 第35页 |
| ·现有服务流程的描述 | 第35-36页 |
| ·其它流程的描述 | 第36页 |
| ·株洲齿轮有限责任公司发展战略的分析 | 第36-42页 |
| ·株洲齿轮有限责任公司业务分类 | 第36-37页 |
| ·竞争优势分析 | 第37-39页 |
| ·株洲齿轮有限责任公司战略确定 | 第39-42页 |
| 第3章 株洲齿轮有限责任公司业务流程再造过程 | 第42-74页 |
| ·组建流程再造团队 | 第42页 |
| ·公司流程的系统描述与模型建立 | 第42-55页 |
| ·关键流程的识别 | 第42-43页 |
| ·关键流程的描述和模型分析 | 第43-55页 |
| ·流程的设计 | 第55-68页 |
| ·战略制定流程的设计 | 第55-56页 |
| ·人力资源管理流程的设计 | 第56-57页 |
| ·市场营销流程的设计 | 第57-58页 |
| ·新产品开发流程的设计 | 第58-59页 |
| ·生产组织与计划流程的设计 | 第59-61页 |
| ·物资管理流程的设计 | 第61-63页 |
| ·销售流程的设计 | 第63-64页 |
| ·售后服务流程的设计 | 第64-65页 |
| ·采购业务流程的设计 | 第65-68页 |
| ·持续改善流程的设计 | 第68页 |
| ·新流程组织机构的设计 | 第68-69页 |
| ·新流程考核体系的建立 | 第69-72页 |
| ·新流程考核体系建立的原则 | 第70页 |
| ·主要流程关键绩效考核指标的设计 | 第70-72页 |
| ·考核细则 | 第72页 |
| ·新流程实施机会的确定 | 第72-74页 |
| ·周密准备 | 第72-73页 |
| ·全面规划 | 第73页 |
| ·引进外脑 | 第73-74页 |
| 第4章 株洲齿轮有限责任公司业务流程再造预期效果 | 第74-81页 |
| ·实现文化和观念的突破 | 第74-76页 |
| ·顾客成为企业一切工作和活动的中心环节 | 第74-75页 |
| ·形成以员工为核心的团队式管理思想 | 第75页 |
| ·抛弃旧的管理思想 | 第75-76页 |
| ·实现管理效率大幅度提高 | 第76-77页 |
| ·实现经营效果提高 | 第77-80页 |
| ·保证公司持续健康发展 | 第80-81页 |
| 结束语 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
| 附录A | 第85页 |
