政府内部行政沟通的误区及其对策研究

第一章 绪论	第1-9页
·研究背景和意义	第6-7页
·本文研究的思路	第7-9页
第二章 行政沟通理论概述	第9-18页
·行政沟通的内涵、特点	第9-10页
·行政沟通过程	第10-11页
·行政沟通的基本类型	第11-15页
·行政沟通网络	第15-18页
第三章 政府内部行政沟通的作用分析	第18-34页
·加强行政沟通可有效的提高行政效率	第18-23页
·加强行政沟通可有效的管理政府内部冲突	第23-31页
·行政沟通与行政职能密切关系	第31-33页
·行政沟通在政府管理中其它的积极作用	第33-34页
第四章 政府内部行政沟通的误区分析	第34-41页
·用自己的认知框架去解释对方的行为	第34-35页
·忽略倾听的重要性	第35-37页
·忽略与下属的沟通	第37-38页
·忽略与非正式组织的管理沟通	第38-39页
·忽略行政沟通的目标	第39页
·行政沟通的其它误区	第39-41页
第五章 提高政府内部行政沟通有效性的对策研究	第41-51页
·建立行政沟通的三种基本形态	第41-43页
·提高政府公职人员对倾听重要性的认识	第43-46页
·坚持行政沟通中否定之前先肯定原则	第46页
·学会在行政沟通中让步	第46页
·提高领导者在沟通中的洞察力	第46-48页
·加强行政沟通技巧的培训	第48-49页
·改善行政沟通风格	第49-51页
结束语	第51-52页
参考文献	第52-55页
发表论文情况	第55-56页
致谢	第56页