| 前言 | 第1-5页 |
| 中文摘要 | 第5-6页 |
| 英文摘要 | 第6-11页 |
| 第一部分 案例 | 第11-34页 |
| 南海市电信实业公司的发展回顾 | 第11-15页 |
| 南海市银线通信工程有限公司的发展回顾 | 第15-16页 |
| 银线公司信息系统的初始应用 | 第16-19页 |
| 银线公司项目管理信息系统的建设 | 第19-26页 |
| 银线公司办公自动化系统的建设 | 第26-28页 |
| 银线公司的发展战略思考 | 第28-31页 |
| 案例附录 | 第31-34页 |
| 第二部分 案例分析 | 第34-75页 |
| 1． 案例分析线索说明 | 第34-35页 |
| 2． 银线公司管理信息系统的发展过程分析 | 第35-38页 |
| 3． 银线公司管理信息系统的实施与挑战 | 第38-46页 |
| 3．1 管理信息系统的实施与角色冲突 | 第38-42页 |
| 3．2 管理信息系统的实施与阻力 | 第42-46页 |
| 3．2．1 银线公司管理信息系统的实施与阻力 | 第42-45页 |
| 3．2．2 推动管理信息系统实施的方法 | 第45-46页 |
| 4． 银线公司管理信息系统产生的积极影响 | 第46-56页 |
| 4．1 管理信息系统与组织结构的扁平化 | 第46-48页 |
| 4．2 管理信息系统与沟通效率的提高 | 第48-51页 |
| 4．3 管理信息系统与知识管理 | 第51-53页 |
| 4．4 管理信息系统与办公效率的提高 | 第53-55页 |
| 4．5 管理信息系统与工程项目管理 | 第55-56页 |
| 5． 银线公司管理信息系统建设的成功经验 | 第56-58页 |
| 5．1 “一把手原则”推动管理信息系统的开发和实施 | 第56-57页 |
| 5．2 符合实际需求是管理信息系统建设的原动力 | 第57-58页 |
| 6． 银线公司管理信息系统建设中存在的问题 | 第58-62页 |
| 6．1 管理体制问题 | 第59-60页 |
| 6．2 系统规划问题 | 第60-62页 |
| 7． 银线公司管理信息系统的进一步完善和发展 | 第62-73页 |
| 7．1 建立管理信息系统一体化解决方案 | 第63-69页 |
| 7．1．1 办公自动化系统 | 第63-64页 |
| 7．1．2 企业资源管理系统 | 第64-66页 |
| 7．1．3 项目管理信息系统 | 第66-67页 |
| 7．1．4 客户关系管理系统 | 第67-68页 |
| 7．1．5 企业网站 | 第68-69页 |
| 7．2 建立项目管理支持系统 | 第69-73页 |
| 8． 管理信息系统对银线公司软件开发业务发展战略的影响 | 第73-75页 |
| 附录 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78页 |