| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 引言 | 第10-13页 |
| 第一章 问题的提出 | 第13-32页 |
| 一、信息技术植入公共部门:治理革新的趋势 | 第14-20页 |
| 二、信息技术的特质与效用 | 第20-24页 |
| 三、传统体制的特征 | 第24-27页 |
| 四、信息技术与公共部门结构的碰撞与融合:一个急待研究的课题 | 第27-28页 |
| 五、本文的资料收集方法和个案的简要概述 | 第28-32页 |
| 第二章 已有的分析视角与新的研究框架 | 第32-47页 |
| 一、已有的分析视角与理论阐述 | 第32-42页 |
| 1、技术决定论 | 第32-36页 |
| 2、技术的社会建构论 | 第36-38页 |
| 3、折中的新取向 | 第38-42页 |
| 二、已有研究的启发 | 第42-44页 |
| 三、本文的分析视角与研究框架 | 第44-47页 |
| 第三章 A街道公共服务供给的结构性特征 | 第47-73页 |
| 一、快速发展中的A街道与激增的公共服务需求 | 第47-57页 |
| 1、快速发展中的A街道 | 第47-50页 |
| 2 激增的社区需求 | 第50-55页 |
| 3、政府主导下的社区服务供给 | 第55-57页 |
| 二、A街道公共服务供给的体制与制度架构 | 第57-68页 |
| 1、理解变革的基点:多中心的社区服务架构 | 第57-62页 |
| 2、体制创新中的调整:党工委领导下的行政协同 | 第62-65页 |
| 3、机制创新:从合作的长效机制着手 | 第65-68页 |
| 三、A街道公共服务供给的结构性特征 | 第68-70页 |
| 四、既有的结构特征与“孤岛”现象 | 第70-73页 |
| 第四章 植入A街道的信息技术及其暗含的制度特征 | 第73-95页 |
| 一、电子政府一站式的基本框架 | 第73-85页 |
| 1、电子政务发展中的一站式服务 | 第73-77页 |
| 2、主要发达国家电子政务发展中的一站式服务 | 第77-81页 |
| 3、上海市电子政务一站式服务的总体设计 | 第81-85页 |
| 二、A街道一门式服务中心的建立与技术植入 | 第85-90页 |
| 三、新技术暗含的制度特征 | 第90-95页 |
| 第五章 技术植入中的结构碰撞:一种互渗逻辑的呈现 | 第95-106页 |
| 一、两套运行方式并行:两种结构的矛盾开始显现 | 第95-100页 |
| 二、碰撞中的折中:部分核心技术被“避而不用” | 第100-102页 |
| 三、技术“刚性结构”发挥与体制结构的微调 | 第102-104页 |
| 四、解读“互渗”逻辑 | 第104-106页 |
| 主要参考文献 | 第106-110页 |
| 在攻读学位期间 公开发表的学术论文 | 第110-111页 |
| 致谢 | 第111页 |