上海浦东发展银行电子银行业务营销组合策略研究
| 摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-13页 |
| 第1章 导论 | 第13-18页 |
| ·选题背景和意义 | 第13-16页 |
| ·研究背景 | 第13-15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| ·研究方法和主要创新点 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·主要创新点 | 第16页 |
| ·主要内容和框架 | 第16-18页 |
| ·主要内容 | 第16-17页 |
| ·研究框架 | 第17-18页 |
| 第2章 文献综述 | 第18-34页 |
| ·相关概念界定 | 第18-21页 |
| ·电子银行 | 第18页 |
| ·网上银行 | 第18-19页 |
| ·电子商务 | 第19-21页 |
| ·营销组合理论综述 | 第21-26页 |
| ·营销组合理论的变迁 | 第21-23页 |
| ·网络营销从“4P”到“4C”的营销策略 | 第23-26页 |
| ·关系营销理论 | 第26-28页 |
| ·关系营销的定义 | 第26-27页 |
| ·关系营销理论的意义 | 第27-28页 |
| ·服务营销理论 | 第28-31页 |
| ·服务营销的定义 | 第28页 |
| ·服务营销与传统的营销的比较 | 第28-29页 |
| ·服务营销的一般特点 | 第29-30页 |
| ·服务营销组合的7Ps模型 | 第30-31页 |
| ·银行服务营销理论 | 第31-34页 |
| ·银行金融服务的特性 | 第31-32页 |
| ·银行服务营销的特点 | 第32-33页 |
| ·扩展的服务营销组合策略 | 第33-34页 |
| 第3章 浦发银行电子银行业务营销的现状分析 | 第34-44页 |
| ·上海浦东发展银行概况 | 第34-35页 |
| ·我国网上银行业务发展的现状 | 第35-37页 |
| ·浦发银行电子银行业务发展现状 | 第37-42页 |
| ·浦发银行电子银行业务发展历程及产品建设 | 第37-38页 |
| ·浦发银行电子银行产品简介 | 第38-42页 |
| ·电子银行业务营销中存在的问题 | 第42-44页 |
| 第4章 浦发银行电子银行业务战略环境分析 | 第44-51页 |
| ·浦发银行电子银行业务的SWOT分析 | 第44-46页 |
| ·优势 | 第44-45页 |
| ·劣势 | 第45页 |
| ·市场机会 | 第45-46页 |
| ·市场威胁 | 第46页 |
| ·电子银行业务的战略价值分析 | 第46-51页 |
| ·电子银行业务是商业银行竞争的战略性产品 | 第46-48页 |
| ·电子银行组合营销应成为一种战略选择 | 第48-51页 |
| 第5章 浦发银行电子银行业务营销组合策略 | 第51-65页 |
| ·消费者策略 | 第51-55页 |
| ·成本和价格策略 | 第55-56页 |
| ·方便性策略 | 第56-58页 |
| ·沟通策略 | 第58-59页 |
| ·金融产品创新策略 | 第59-61页 |
| ·品牌营销策略 | 第61-62页 |
| ·差异化策略 | 第62-63页 |
| ·服务策略 | 第63-65页 |
| 第6章 浦发银行电子银行营销策略的实施 | 第65-75页 |
| ·树立整合营销理念 | 第65-66页 |
| ·完善公司治理结构 | 第66-69页 |
| ·加强内部管理,提供安全保障 | 第69-72页 |
| ·加强员工队伍建设 | 第72-75页 |
| 第7章 结论与展望 | 第75-76页 |
| ·研究结论 | 第75页 |
| ·本文研究存在的局限性 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第79页 |
