| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 前言 | 第6-9页 |
| 第一节 研究背景与研究意义 | 第6-8页 |
| 第二节 研究目的与研究方法 | 第8-9页 |
| 一、研究目的 | 第8页 |
| 二、研究方法 | 第8-9页 |
| 第一章 文献综述与基本结构 | 第9-24页 |
| 第一节 文献综述 | 第9-23页 |
| 一、政府及非营利组织绩效评估 | 第9-11页 |
| 二、平衡计分卡及其在非营利组织的应用 | 第11-14页 |
| 三、公共文化服务及社区文化活动中心绩效评估 | 第14-23页 |
| 第二节 基本结构 | 第23-24页 |
| 第二章 社区文化活动中心平衡计分卡的研究和设计 | 第24-29页 |
| 第一节 平衡计分卡引入社区文化活动中心绩效评估的可行性分析 | 第24-25页 |
| 第二节 上海市浦东新区社区文化活动中心的现状和职能定位 | 第25-27页 |
| 一、上海市浦东新区社区文化活动中心的现状 | 第25-26页 |
| 二、社区文化活动中心的职能定位 | 第26-27页 |
| 第三节 社区文化活动中心平衡计分卡的使命、战略与维度 | 第27-29页 |
| 一、社区文化活动中心使命 | 第27页 |
| 二、社区文化活动中心战略目标 | 第27页 |
| 三、社区文化活动中心平衡计分卡的架构与维度 | 第27-28页 |
| 四、社区文化活动中心平衡计分卡绩效指标选择标准 | 第28-29页 |
| 第三章 社区文化活动中心平衡计分卡问卷测量与结果 | 第29-43页 |
| 第一节 指标和问卷设计 | 第29-31页 |
| 第二节 问卷回收统计 | 第31-43页 |
| 一、资料分析方法 | 第31页 |
| 二、问卷回收统计 | 第31-32页 |
| 三、问卷信度分析 | 第32-33页 |
| 四、描述性统计分析 | 第33-35页 |
| 五、因子分析 | 第35-39页 |
| 六、单因素方差分析 | 第39-43页 |
| 第四章 社区文化活动中心平衡计分卡的实施策略 | 第43-48页 |
| 第一节 社区文化活动中心平衡计分卡实施步骤 | 第43-46页 |
| 一、形成战略地图 | 第43页 |
| 二、平衡计分卡开发实施步骤 | 第43-46页 |
| 第二节 平衡计分卡实施中应注意的问题 | 第46-48页 |
| 第五章 总结与展望 | 第48-50页 |
| 第一节 研究结论与研究成果 | 第48-49页 |
| 第二节 研究不足与展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 后记 | 第51-52页 |
