| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 表目录 | 第8-10页 |
| 图目录 | 第10-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-21页 |
| ·研究背景 | 第11-14页 |
| ·现实背景 | 第11-13页 |
| ·理论背景 | 第13-14页 |
| ·研究问题、目的与方法 | 第14-16页 |
| ·研究问题 | 第14-15页 |
| ·研究目的 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·技术路线与结构安排 | 第16-18页 |
| ·技术路线 | 第16-17页 |
| ·结构安排 | 第17-18页 |
| ·主要创新点 | 第18-21页 |
| 第二章 文献回顾与述评 | 第21-49页 |
| ·服务创新的相关研究 | 第21-35页 |
| ·服务创新理论研究进展 | 第21-23页 |
| ·服务创新概念的研究 | 第23-25页 |
| ·服务创新与制造业创新差异的研究 | 第25-27页 |
| ·服务创新类型的研究 | 第27-29页 |
| ·不同服务行业的创新研究 | 第29-30页 |
| ·服务创新绩效评估的研究 | 第30-33页 |
| ·服务创新的网络观 | 第33-35页 |
| ·关系嵌入性与服务创新关系的相关研究 | 第35-42页 |
| ·嵌入的概念与分类 | 第36-37页 |
| ·关系嵌入与结构嵌入的理论研究 | 第37-39页 |
| ·网络构型的研究 | 第39-41页 |
| ·关系嵌入性与服务创新相关研究 | 第41-42页 |
| ·组织学习理论的相关研究 | 第42-46页 |
| ·组织学习的定义 | 第42-44页 |
| ·组织学习能力的概念与类型研究 | 第44-45页 |
| ·组织学习能力与创新的关系研究 | 第45-46页 |
| ·本章小结 | 第46-49页 |
| 第三章 关系嵌入性与服务创新的基本理论 | 第49-71页 |
| ·服务创新的内涵与绩效评估 | 第49-55页 |
| ·服务创新的内涵及特性 | 第49-50页 |
| ·服务创新的类型 | 第50-52页 |
| ·服务创新的组织模式 | 第52-53页 |
| ·服务创新绩效的评估指标 | 第53-55页 |
| ·基于关系嵌入的服务创新 | 第55-60页 |
| ·服务创新网络概述 | 第55-56页 |
| ·嵌入性与关系嵌入性 | 第56-57页 |
| ·关系嵌入性与服务创新 | 第57-60页 |
| ·关系嵌入中的组织学习 | 第60-70页 |
| ·关系嵌入性与组织知识建构 | 第61-63页 |
| ·基于知识构建的Lotka-Volterra模型 | 第63-70页 |
| ·本章小结 | 第70-71页 |
| 第四章 关系嵌入性对服务创新绩效影响的探索性案例分析 | 第71-97页 |
| ·案例研究方法论 | 第71-76页 |
| ·案例研究方法概述 | 第71-72页 |
| ·探索性案例对象选择 | 第72-73页 |
| ·资料分析方法 | 第73-76页 |
| ·案例企业简介 | 第76-79页 |
| ·A家电企业 | 第76-77页 |
| ·B电子商务企业 | 第77页 |
| ·C管理咨询企业 | 第77-78页 |
| ·D饭店企业 | 第78页 |
| ·E物流企业 | 第78-79页 |
| ·F零售企业 | 第79页 |
| ·案例初步分析 | 第79-87页 |
| ·关系嵌入性 | 第79-82页 |
| ·学习能力 | 第82-84页 |
| ·服务创新类型与绩效 | 第84-87页 |
| ·进一步的讨论与初始命题的提出 | 第87-95页 |
| ·案例分析信度 | 第87-88页 |
| ·关系嵌入性与服务创新绩效 | 第88-91页 |
| ·关系嵌入性与学习能力 | 第91-92页 |
| ·学习能力与服务创新绩效 | 第92-95页 |
| ·本章小结 | 第95-97页 |
| 第五章 关系嵌入性对服务创新绩效影响的模型 | 第97-135页 |
| ·研究假设 | 第97-103页 |
| ·关系嵌入性与学习能力的关系 | 第98-99页 |
| ·关系嵌入性与服务创新绩效的关系 | 第99-101页 |
| ·学习能力与服务创新绩效的关系 | 第101-102页 |
| ·学习能力的中介作用 | 第102-103页 |
| ·研究方法 | 第103-110页 |
| ·变量度量 | 第103-107页 |
| ·抽样方法与样本分析 | 第107-109页 |
| ·资料分析方法 | 第109-110页 |
| ·数据分析 | 第110-133页 |
| ·抽样误差检验 | 第110页 |
| ·探索性因子分析 | 第110-115页 |
| ·验证性因子分析 | 第115-121页 |
| ·结构方程模型检验 | 第121-132页 |
| ·假设检验与模型解释力 | 第132-133页 |
| ·本章小结 | 第133-135页 |
| 第六章 关系嵌入构型、组织学习能力与服务创新绩效 | 第135-171页 |
| ·交互作用模型的提出 | 第135-140页 |
| ·关系嵌入构型与服务创新绩效 | 第135-138页 |
| ·学习能力的不同构成与服务创新绩效 | 第138-139页 |
| ·学习能力、关系嵌入构型与服务创新绩效 | 第139-140页 |
| ·研究方法 | 第140-145页 |
| ·变量度量 | 第140-142页 |
| ·抽样方法与样本分析 | 第142-144页 |
| ·统计分析方法 | 第144页 |
| ·测量模型评估 | 第144页 |
| ·假设检验方法 | 第144-145页 |
| ·资料分析 | 第145-166页 |
| ·抽样误差检定 | 第145页 |
| ·研究构面的确认 | 第145-149页 |
| ·信度与效度检验 | 第149-151页 |
| ·假设检验 | 第151-166页 |
| ·本章小结 | 第166-171页 |
| 第七章 总结与研究展望 | 第171-181页 |
| ·主要研究结论 | 第171-176页 |
| ·管理启示 | 第176-177页 |
| ·研究局限性及展望 | 第177-181页 |
| 参考文献 | 第181-193页 |
| 附录1：关系嵌入性、组织学习能力与服务创新绩效问卷 | 第193-197页 |
| 附录2：关系嵌入构型、学习能力与服务创新绩效问卷 | 第197-201页 |
| 致谢 | 第201-203页 |
| 攻读博士学位期间发表的学术论文及参与科研情况 | 第203-205页 |