| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 第1章 导论 | 第12-15页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·内容构架 | 第13-15页 |
| 第2章 文献回顾与理论基础 | 第15-26页 |
| ·参展商忠诚行为及其影响因素文献回顾与评析 | 第15-17页 |
| ·参展商忠诚行为及其影响因素文献回顾 | 第15-17页 |
| ·参展商忠诚行为及其影响因素文献评析及启示 | 第17页 |
| ·顾客忠诚影响因素的理论探讨 | 第17-24页 |
| ·顾客忠诚与顾客满意的关系 | 第17-20页 |
| ·顾客忠诚与感知价值的关系 | 第20-23页 |
| ·顾客忠诚与服务质量的关系 | 第23-24页 |
| ·已有文献评析及启示 | 第24-26页 |
| 第3章 研究设计与方法 | 第26-35页 |
| ·研究架构与假设 | 第26-27页 |
| ·研究变量衡量及测度方法 | 第27-31页 |
| ·感知服务质量衡量指标 | 第27-29页 |
| ·满意度衡量指标 | 第29-30页 |
| ·感知价值衡量指标 | 第30-31页 |
| ·忠诚度衡量指标 | 第31页 |
| ·样本选择与抽样方法 | 第31-32页 |
| ·资料分析方法 | 第32-35页 |
| 第4章 实证分析 | 第35-51页 |
| ·样本基本信息 | 第35页 |
| ·信度检验 | 第35-36页 |
| ·描述性分析 | 第36-37页 |
| ·配对样本T检验 | 第37-38页 |
| ·因子分析 | 第38-40页 |
| ·探索性因子分析 | 第38-39页 |
| ·验证性因子分析 | 第39-40页 |
| ·结构方程模型 | 第40-45页 |
| ·方差分析 | 第45-51页 |
| ·不同公司性质的One-Way ANOVA分析表 | 第45-47页 |
| ·不同公司规模的One-Way ANOVA分析表 | 第47-48页 |
| ·不同最高参展人员职位的One-Way ANOVA分析表 | 第48-51页 |
| 第5章 结论 | 第51-55页 |
| ·主要结论 | 第51页 |
| ·本研究的理论贡献 | 第51-52页 |
| ·本研究对组展商的启示 | 第52-53页 |
| ·进一步研究的问题 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-64页 |
| 附录 | 第64-66页 |
| 附表 | 第66页 |