电力公司营销人员培训项目体系设计及效果评价
| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第4-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-9页 |
| ·论文的研究背景 | 第7页 |
| ·研究的目的和意义 | 第7-8页 |
| ·论文研究的主要内容及思路 | 第8-9页 |
| 第二章 营销培训及培训效果评估相关理论 | 第9-26页 |
| ·培训的定义及类型 | 第9-10页 |
| ·培训定义及目的 | 第9页 |
| ·培训的类型 | 第9-10页 |
| ·营销培训 | 第10-12页 |
| ·营销培训的概念 | 第10页 |
| ·营销培训的理论发展 | 第10-11页 |
| ·国内外营销培训现状 | 第11-12页 |
| ·培训体系 | 第12-14页 |
| ·培训体系的定义 | 第12页 |
| ·培训体系的流程结构 | 第12-14页 |
| ·培训效果评估理论 | 第14-24页 |
| ·培训效果层级评估模型 | 第14-20页 |
| ·培训效果评估的经济学理论 | 第20-22页 |
| ·国内学者关于培训评估的研究成果 | 第22-24页 |
| ·理论综述总结 | 第24-26页 |
| 第三章 电力公司营销培训体系的构建 | 第26-46页 |
| ·员工培训体系设计的原则 | 第26页 |
| ·培训需求分析 | 第26-34页 |
| ·企业经营战略分析 | 第27-29页 |
| ·电力营销工作与任务分析 | 第29-32页 |
| ·电力营销人员与绩效分析 | 第32-34页 |
| ·培训目标的确定 | 第34页 |
| ·培训对象分析 | 第34-36页 |
| ·基本数据 | 第34-35页 |
| ·人员特征分析 | 第35-36页 |
| ·培训组织实施与管理 | 第36-44页 |
| ·课程设计 | 第36-43页 |
| ·培训计划的实施 | 第43-44页 |
| ·培训体系的师资保障 | 第44页 |
| ·培训效果评估与反馈 | 第44-46页 |
| 第四章 基于模糊层次分析的培训效果评估体系 | 第46-61页 |
| ·建立培训效果评估指标体系 | 第46-52页 |
| ·指标选取的原则 | 第46页 |
| ·指标体系构建 | 第46页 |
| ·指标说明 | 第46-48页 |
| ·培训效果评估信息的获取 | 第48-52页 |
| ·评价模型及计算方法 | 第52-55页 |
| ·评价方法的选取 | 第52页 |
| ·模糊层次分析法的基本步骤 | 第52-54页 |
| ·评价指标隶度的确定 | 第54-55页 |
| ·电力营销类培训效果的实证评估 | 第55-61页 |
| ·确定指标权重 | 第56-58页 |
| ·计算隶属度 | 第58-59页 |
| ·综合评判 | 第59-61页 |
| 第五章 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附录 | 第65-66页 |
| 在学期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第66页 |
