应用于企业危机公关中的竞争情报研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 引言 | 第9-13页 |
| ·论文的研究背景、目的和意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·本论文的研究内容、方法和创新之处 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·创新 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·国外研究现状 | 第12页 |
| ·本论文的结构框架 | 第12-13页 |
| 第2章 竞争情报与危机公关的相关内容 | 第13-21页 |
| ·竞争情报及相关内容 | 第13-16页 |
| ·竞争情报的概念 | 第13-14页 |
| ·竞争情报的特征 | 第14-15页 |
| ·竞争情报的来源及应用 | 第15-16页 |
| ·危机公关及相关内容 | 第16-19页 |
| ·危机的概念 | 第16-17页 |
| ·危机的特征 | 第17页 |
| ·危机公关的定义 | 第17-18页 |
| ·危机公关的范围和特征 | 第18-19页 |
| ·竞争情报与企业危机公关 | 第19-21页 |
| ·竞争情报助力企业危机公关 | 第19-20页 |
| ·竞争情报保障企业转危为安 | 第20-21页 |
| 第3章 企业危机发生前的竞争情报 | 第21-30页 |
| ·危机预警中的竞争情报 | 第21-22页 |
| ·危机预警中竞争情报的作用 | 第21-22页 |
| ·影响危机预警利用竞争情报的因素 | 第22页 |
| ·危机预警中竞争情报方法的应用 | 第22-30页 |
| ·情景分析法 | 第23-25页 |
| ·竞争对手跟踪分析法 | 第25-30页 |
| 第4章 企业危机公关中的竞争情报 | 第30-38页 |
| ·企业危机公关过程中的竞争情报 | 第30-31页 |
| ·企业危机公关中竞争情报的作用 | 第30-31页 |
| ·影响企业危机公关中期利用竞争情报的因素 | 第31页 |
| ·危机公关策略制定的关键成功因素分析 | 第31-38页 |
| ·危机公关策略制定的关键成功因素 | 第32-33页 |
| ·危机公关策略制定的关键成功因素模型案例分析 | 第33-38页 |
| 第5章 企业危机公关后的竞争情报 | 第38-42页 |
| ·危机公关过后竞争情报的作用 | 第38-39页 |
| ·以竞争情报为依托，总结危机 | 第38页 |
| ·竞争情报评估企业危机公关 | 第38-39页 |
| ·竞争情报重塑企业形象 | 第39页 |
| ·企业危机公关后的竞争情报工作 | 第39-42页 |
| ·培养竞争情报人才 | 第39-40页 |
| ·建立竞争情报系统 | 第40页 |
| ·建立竞争情报机制 | 第40-42页 |
| 结语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 攻读硕士期间发表论文 | 第46页 |
