电信计费检测项目质量管理研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 相关文献综述 | 第9-11页 |
| 1.3 研究的内容和目的 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究内容方法 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究目的 | 第12-13页 |
| 第二章 项目质量管理理论 | 第13-21页 |
| 2.1 项目及质量 | 第13-16页 |
| 2.1.1 项目 | 第13页 |
| 2.1.2 质量 | 第13-16页 |
| 2.2 项目质量和项目质量管理 | 第16-21页 |
| 2.2.1 项目质量管理的原则 | 第17-19页 |
| 2.2.2 项目质量管理工具 | 第19-20页 |
| 2.2.3 项目质量管理的目的 | 第20-21页 |
| 第三章 电信计费检测项目质量管理过程及其方法 | 第21-44页 |
| 3.1 电信计费检测项目质量管理过程 | 第21页 |
| 3.2 电信计费检测项目质量策划 | 第21-25页 |
| 3.2.1 项目质量策划的内涵 | 第21-23页 |
| 3.2.2 策划依据 | 第23-24页 |
| 3.2.3 策划步骤 | 第24-25页 |
| 3.3 电信计费检测项目质量计划 | 第25-28页 |
| 3.3.1 项目质量计划内涵 | 第25-27页 |
| 3.3.2 计划依据 | 第27-28页 |
| 3.3.3 制定方法 | 第28页 |
| 3.4 电信计费检测项目质量控制 | 第28-31页 |
| 3.4.1 项目质量控制的主要依据 | 第29页 |
| 3.4.2 方法工具 | 第29-30页 |
| 3.4.3 结果内容 | 第30-31页 |
| 3.5 电信计费检测项目质量保证 | 第31-33页 |
| 3.5.1 项目质量保证的主要依据和工作内容 | 第32页 |
| 3.5.2 项目质量保证的输出 | 第32-33页 |
| 3.5.3 项目质量保证工作的结果 | 第33页 |
| 3.6 电信计费检测项目质量改进 | 第33-44页 |
| 3.6.1 质量改进的基本过程 | 第33-35页 |
| 3.6.2 质量改进的理论模式 | 第35-36页 |
| 3.6.3 质量改进的七种工具 | 第36-38页 |
| 3.6.4 七大目的 | 第38-39页 |
| 3.6.5 质量改进的具体实施 | 第39-44页 |
| 第四章 电信计费检测项目质量管理途径 | 第44-60页 |
| 4.1 电信计费检测项目概况 | 第44-47页 |
| 4.1.1 电信计费工作体系 | 第44页 |
| 4.1.2 电信计费检测工作模式 | 第44页 |
| 4.1.3 电信计费检测工作机制 | 第44-45页 |
| 4.1.4 电信计费系统检测方法 | 第45-47页 |
| 4.2 计费检测项目存在的问题 | 第47页 |
| 4.3 计费检测项目存在问题的原因分析 | 第47-48页 |
| 4.4 计费检测项目过程改进设计 | 第48-59页 |
| 4.4.1 建立技术人才库 | 第49页 |
| 4.4.2 完善检测流程 | 第49-52页 |
| 4.4.3 完善检测规程 | 第52页 |
| 4.4.4 完善项目组架构 | 第52-53页 |
| 4.4.5 完善原始记录模板 | 第53-54页 |
| 4.4.6 质量控制对策、过程及方法 | 第54-59页 |
| 4.5 实施效果分析 | 第59-60页 |
| 第五章 总结与展望 | 第60-62页 |
| 5.1 论文主要工作 | 第60-61页 |
| 5.2 小结 | 第61页 |
| 5.3 未来展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
