| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第11-12页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第12-19页 |
| 2.1 业务流程与业务流程再造的概念 | 第12页 |
| 2.2 业务流程再造研究现状 | 第12-15页 |
| 2.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 2.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 2.2.3 国内外研究评述 | 第14-15页 |
| 2.3 流程再造的目标及基本原则 | 第15-16页 |
| 2.4 业务流程再造的程序和方法 | 第16-17页 |
| 2.5 业务流程再造实施效果分析 | 第17-19页 |
| 第3章 SGJT公司港口物流业务流程现状及问题分析 | 第19-38页 |
| 3.1 SGJT公司港口物流概述 | 第19-21页 |
| 3.1.1 SGJT公司港口物流基础条件概况 | 第19-20页 |
| 3.1.2 SGJT公司港口物流业务概况 | 第20-21页 |
| 3.1.3 SGJT公司港口物流信息系统 | 第21页 |
| 3.2 SGJT公司港口物流业务流程现状 | 第21-32页 |
| 3.2.1 SGJT公司港口物流业务的基本作业流程现状 | 第21-23页 |
| 3.2.2 SGJT公司港口物流业务具体作业流程现状描述 | 第23-30页 |
| 3.2.3 支撑现行物流业务流程的组织结构现状 | 第30-32页 |
| 3.3 SGJT公司港口物流业务流程存在的问题分析 | 第32-38页 |
| 3.3.1 SGJT公司港口物流业务作业环节的问题分析 | 第33-36页 |
| 3.3.2 支撑物流业务流程运行的组织结构问题分析 | 第36-38页 |
| 第4章 SGJT公司港口物流业务流程再造方案 | 第38-51页 |
| 4.1 SGJT公司港口物流业务流程再造的目标、原则与思路 | 第38-39页 |
| 4.1.1 SGJT公司港口物流业务流程再造的目标 | 第38页 |
| 4.1.2 SGJT公司港口物流业务流程再造应坚持的原则 | 第38页 |
| 4.1.3 SGJT公司港口物流业务流程再造的思路 | 第38-39页 |
| 4.2 SGJT公司港口物流业务流程再造方案设计 | 第39-48页 |
| 4.2.1 建设和完善信息化平台 | 第39-40页 |
| 4.2.2 调整公司组织结构和运行方式 | 第40-42页 |
| 4.2.3 串行流程并行化改造 | 第42-48页 |
| 4.3 SGJT公司物流业务流程再造效果预估 | 第48-51页 |
| 4.3.1 组织运行效率的提升 | 第49页 |
| 4.3.2 流程运行效率的提高 | 第49页 |
| 4.3.3 物流成本的降低 | 第49-50页 |
| 4.3.4 客户服务满意度的提高 | 第50-51页 |
| 第5章 结论与展望 | 第51-53页 |
| 5.1 本文的主要研究结论 | 第51-52页 |
| 5.2 进一步研究的展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
