基于客户满意度的物流配送中心选址研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| ·论文的研究背景和意义 | 第10-11页 |
| ·论文研究的背景 | 第10页 |
| ·论文研究的意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·论文研究的主要内容 | 第13-14页 |
| ·论文的框架结构 | 第14-16页 |
| 2 配送中心选址相关内容研究 | 第16-29页 |
| ·配送中心的概述 | 第16-19页 |
| ·配送中心的概念 | 第16页 |
| ·配送中心的功能 | 第16-18页 |
| ·配送中心的分类 | 第18-19页 |
| ·配送中心选址目标和原则 | 第19-21页 |
| ·配送中心选址的目标 | 第19-20页 |
| ·配送中心选址的原则 | 第20-21页 |
| ·配送中心选址模型 | 第21-24页 |
| ·单设施选址模型 | 第21-23页 |
| ·多设施选址模型 | 第23-24页 |
| ·配送中心选址常用方法 | 第24-29页 |
| ·重心法 | 第24-25页 |
| ·混合整数规划法 | 第25-26页 |
| ·鲍莫尔—沃尔夫法 | 第26-29页 |
| 3 客户满意度的研究 | 第29-34页 |
| ·客户满意度的概述 | 第29-30页 |
| ·客户满意度的定义 | 第29页 |
| ·选址中影响客户满意度的因素 | 第29-30页 |
| ·客户满意度函数 | 第30-32页 |
| ·客户满意度与时间的函数 | 第30页 |
| ·客户满意度与货物完好率的函数 | 第30-31页 |
| ·客户满意度与配送中心效益的函数 | 第31-32页 |
| ·研究基于客户满意度选址的必要性 | 第32-34页 |
| 4 AHP层次分析法的研究 | 第34-40页 |
| ·AHP层次分析法的概述 | 第34页 |
| ·AHP层次分析法的基本思想 | 第34-35页 |
| ·AHP层次分析法的实现步骤 | 第35-37页 |
| ·建立层次结构模型 | 第35-36页 |
| ·构造成对比较阵 | 第36-37页 |
| ·计算权向量并做一致性检验 | 第37页 |
| ·层次总排序及决策 | 第37页 |
| ·层次分析法建模与常用方法建模的比较 | 第37-40页 |
| ·建模常用方法的优缺点 | 第37-38页 |
| ·层次分析法的优缺点 | 第38-40页 |
| 5 基于客户满意度的配送中心选址建模 | 第40-52页 |
| ·影响因素分析及层次结构模型建立 | 第40-41页 |
| ·配送中心选址影响因素分析 | 第40页 |
| ·层次结构模型 | 第40-41页 |
| ·构造效益最大化成对矩阵并计算权重 | 第41-43页 |
| ·一致性检验 | 第43-47页 |
| ·对各备选地址作出评价并进行决策 | 第47-48页 |
| ·不考虑客户满意度的模型求解与比较分析 | 第48-52页 |
| ·不考虑客户满意度模型分析求解 | 第48-50页 |
| ·与考虑客户满意度模型的比较分析 | 第50-52页 |
| 6 总结与展望 | 第52-54页 |
| ·研究的主要成果 | 第52页 |
| ·研究存在的问题 | 第52页 |
| ·研究展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 后记 | 第57-58页 |
