我国政务微信的发展困境研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题背景和选题意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-15页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第9-13页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 研究的创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 相关概念及其理论基础 | 第16-18页 |
| 2.1 相关概念 | 第16页 |
| 2.1.1 政务微信 | 第16页 |
| 2.1.2 网络问政平台 | 第16页 |
| 2.2 理论基础 | 第16-18页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 “使用与满足”理论 | 第17-18页 |
| 第3章 我国政务微信的兴起与发展 | 第18-27页 |
| 3.1 我国政务微信的兴起 | 第18页 |
| 3.1.1 兴起的客观条件 | 第18页 |
| 3.1.2 兴起的主观条件 | 第18页 |
| 3.2 我国政务微信发展的阶段 | 第18-19页 |
| 3.3 我国政务微信发展中取得的成绩 | 第19-21页 |
| 3.3.1 政务微信已经成为互联网基础服务平台 | 第19页 |
| 3.3.2 政务微信已经成为互联网应急指挥平台 | 第19-20页 |
| 3.3.3 政务微信已经成为互联网舆情汇集平台 | 第20页 |
| 3.3.4 政务微信已经成为互联网区域性宣传平台 | 第20-21页 |
| 3.3.5 政务微信已成为网民问政的“直通车” | 第21页 |
| 3.4 我国政务微信发展的基本现状 | 第21-27页 |
| 3.4.1 界面版块设置基本完善 | 第22-24页 |
| 3.4.2 消息推送更新及时 | 第24-25页 |
| 3.4.3 政民互动贴近民生,实现问政新渠道 | 第25页 |
| 3.4.4 实现了政务部门微信平台的聚合 | 第25-27页 |
| 第4章 政务微信发展中存在的困境及原因分析 | 第27-33页 |
| 4.1 政务微信发展中存在的困境 | 第27-30页 |
| 4.1.1 整体定位不明确 | 第27页 |
| 4.1.2 区域发展不平衡 | 第27-28页 |
| 4.1.3 队伍建设不专业 | 第28页 |
| 4.1.4 回复反馈不及时 | 第28-29页 |
| 4.1.5 功能板块不全面 | 第29-30页 |
| 4.1.6 联动落实不到位 | 第30页 |
| 4.2 政务微信发展中存在困境的原因分析 | 第30-33页 |
| 4.2.1 地区政府重视不够 | 第30-31页 |
| 4.2.2 区域经济发展存在差距 | 第31页 |
| 4.2.3 管理资源投入不足 | 第31页 |
| 4.2.4 系统监督维护缺失 | 第31页 |
| 4.2.5 简政放权力度不够 | 第31-32页 |
| 4.2.6 业务部门组织间缺乏沟通 | 第32-33页 |
| 第5章 走出政务微信困境的解决对策 | 第33-40页 |
| 5.1 明确定位,扩大宣传 | 第33页 |
| 5.1.1 加快转变领导干部政务服务思维 | 第33页 |
| 5.1.2 注重受众定位与功能定位结合 | 第33页 |
| 5.1.3 以名人效应带动宣传 | 第33页 |
| 5.2 向经济发达地区学习经验 | 第33-34页 |
| 5.3 加大投入,完善配套机制 | 第34-35页 |
| 5.3.1 合理配置人才队伍 | 第34页 |
| 5.3.2 完善政务微信的法制建设 | 第34-35页 |
| 5.3.3 规范绩效考核机制 | 第35页 |
| 5.3.4 加强舆情危机管理 | 第35页 |
| 5.4 创新互动建设 | 第35-36页 |
| 5.4.1 人工回复与自动回复相结合 | 第35-36页 |
| 5.4.2 组织“正能量”线上活动 | 第36页 |
| 5.5 加强功能性建设,提升服务质量 | 第36-38页 |
| 5.5.1 以用户需求为导向拓展业务 | 第36-37页 |
| 5.5.2 内容编辑规范、元素多元化 | 第37页 |
| 5.5.3 傻瓜式用户设计 | 第37-38页 |
| 5.5.4 加强安全建设,保障信息安全 | 第38页 |
| 5.6 进一步加强联动建设 | 第38-40页 |
| 5.6.1 实现一站式服务 | 第38页 |
| 5.6.2 整合资源、集中联动 | 第38-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 作者简介 | 第44-45页 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 | 第45页 |
