| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 研究的创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 私人银行业务营销理论基础 | 第17-22页 |
| 2.1 私人银行业务概述 | 第17-18页 |
| 2.1.1 私人银行业务概念 | 第17页 |
| 2.1.2 私人银行业务服务对象 | 第17-18页 |
| 2.1.3 私人银行业务服务内容 | 第18页 |
| 2.2 营销理论 | 第18-22页 |
| 2.2.1 市场细分与差异化营销理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 7Ps服务营销组合理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 SWOT分析理论 | 第20-22页 |
| 第3章 A银行保定分行私人银行业务营销现状分析 | 第22-31页 |
| 3.1 A银行保定分行私人银行业务营销现状 | 第22-26页 |
| 3.1.1 A银行保定分行私人银行业务营销对象 | 第22-23页 |
| 3.1.2 A银行保定分行私人银行业务营销项目 | 第23-25页 |
| 3.1.3 A银行保定分行私人银行业务营销模式 | 第25-26页 |
| 3.2 A银行保定分行私人银行业务竞争力SWOT分析 | 第26-31页 |
| 3.2.1 竞争优势分析 | 第26-27页 |
| 3.2.2 竞争劣势分析 | 第27-28页 |
| 3.2.3 机会分析 | 第28-29页 |
| 3.2.4 威胁与挑战分析 | 第29-31页 |
| 第4章 A银行保定分行私人银行业务营销存在的问题 | 第31-37页 |
| 4.1 市场细分化程度低 | 第31-32页 |
| 4.2 产品同质化现象严重 | 第32-34页 |
| 4.3 营销渠道较为单一 | 第34页 |
| 4.4 客户粘性低,客户掌控力不足 | 第34-35页 |
| 4.5 营销队伍专业性不足 | 第35-36页 |
| 4.6 营销服务特色不强 | 第36-37页 |
| 第5章 A银行保定分行私人银行业务营销策略制定 | 第37-45页 |
| 5.1 进行客户细分、开展差异化营销 | 第37-39页 |
| 5.2 重视客户需求、完善产品服务体系 | 第39-41页 |
| 5.2.1 充分挖掘客户需求 | 第39-40页 |
| 5.2.2 加强产品创新能力 | 第40页 |
| 5.2.3 深化专属服务体系 | 第40-41页 |
| 5.3 拓宽营销渠道、提高客户便利 | 第41页 |
| 5.3.1 拓宽客源渠道 | 第41页 |
| 5.3.2 丰富线上渠道 | 第41页 |
| 5.4 建立客户关联、注重客户沟通 | 第41-42页 |
| 5.5 以市场为导向、加大人才培养 | 第42-43页 |
| 5.6 抓住客户接触点、传递服务特色 | 第43-45页 |
| 第6章 A银行保定分行私人银行业务策略实施的保障措施 | 第45-49页 |
| 6.1 加强私人银行业务风险防范 | 第45-46页 |
| 6.2 建立私人银行客户服务制度规范 | 第46-47页 |
| 6.3 整合总分行相关资源 | 第47-49页 |
| 第7章 结论与展望 | 第49-51页 |
| 7.1 研究结论 | 第49-50页 |
| 7.2 研究展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |