| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第11页 |
| 1.4.2 问卷调查法 | 第11页 |
| 1.4.3 定性分析与定量分析相结合 | 第11-12页 |
| 1.5 技术路线 | 第12-13页 |
| 2 相关理论及研究进展综述 | 第13-20页 |
| 2.1 游客满意度理论 | 第13-16页 |
| 2.1.1 游客满意度理论 | 第13-14页 |
| 2.1.2 游客满意度模型及其应用 | 第14-15页 |
| 2.1.3 游客满意度影响因素 | 第15-16页 |
| 2.2 相对剥夺理论 | 第16-19页 |
| 2.2.1 理论概述 | 第16-17页 |
| 2.2.2 相对剥夺理论应用领域 | 第17-19页 |
| 2.2.3 旅游发展中的相对剥夺 | 第19页 |
| 2.3 综述小结 | 第19-20页 |
| 3 研究设计与调查 | 第20-29页 |
| 3.0 研究假设 | 第20-21页 |
| 3.0.1 人口统计学变量对游客满意度各研究变量的影响 | 第20页 |
| 3.0.2 人口统计学变量对相对剥夺感各研究变量的影响 | 第20-21页 |
| 3.1 相对剥夺感与游客满意度各维度的影响 | 第21-23页 |
| 3.1.1 心理体验满意度与心理体验相对剥夺感的影响 | 第21页 |
| 3.1.2 游憩服务设施满意度与游憩服务设施相对剥夺感的影响 | 第21-22页 |
| 3.1.3 游憩活动满意度与游憩活动相对剥夺感的影响 | 第22页 |
| 3.1.4 解说服务满意度与解说服务相对剥夺感的影响 | 第22页 |
| 3.1.5 游憩景点满意度与游憩景点相对剥夺感的影响 | 第22-23页 |
| 3.2 研究框架 | 第23页 |
| 3.3 量表设计 | 第23-28页 |
| 3.3.1 心理体验量表设计 | 第23-24页 |
| 3.3.2 游憩服务设施量表设计 | 第24-25页 |
| 3.3.3 游憩活动量表设计 | 第25-26页 |
| 3.3.4 解说服务量表设计 | 第26-27页 |
| 3.3.5 游憩景点量表设计 | 第27-28页 |
| 3.4 调查过程 | 第28-29页 |
| 4 数据分析 | 第29-55页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第29-33页 |
| 4.1.1 样本资料描述统计 | 第29-30页 |
| 4.1.2 研究变量描述性统计 | 第30-33页 |
| 4.2 人口统计学变量对各变量的关系分析 | 第33-49页 |
| 4.2.1 性别对各变量关系分析 | 第33-35页 |
| 4.2.2 年龄对各变量的影响 | 第35-38页 |
| 4.2.3 受教育程度与各变量关系分析 | 第38-43页 |
| 4.2.4 职业对各变量的影响 | 第43-46页 |
| 4.2.5 月收入水平对各变量的影响 | 第46-49页 |
| 4.3 相对剥夺感对游客满意度各维度的影响 | 第49-54页 |
| 4.3.1 心理体验相对剥夺感对心理体验满意度的影响 | 第49-50页 |
| 4.3.2 游憩服务设施相对剥夺感对游憩设施满意度的影响 | 第50-51页 |
| 4.3.3 游憩活动相对剥夺感对游憩活动满意度的影响 | 第51-52页 |
| 4.3.4 解说服务相对剥夺感对解说服务满意度的影响 | 第52-53页 |
| 4.3.5 游憩景点相对剥夺感对游憩景点满意度的影响 | 第53-54页 |
| 4.4 研究假设检验结果总结 | 第54-55页 |
| 5 结论与展望 | 第55-60页 |
| 5.1 研究结论 | 第55-57页 |
| 5.2 研究启示 | 第57-59页 |
| 5.3 研究创新 | 第59页 |
| 5.4 研究不足 | 第59页 |
| 5.5 研究展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-67页 |
| 附录A | 第67-70页 |
| 附录B | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
