| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究的背景、目的及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第11页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13页 |
| 1.3 论文的总体思路、研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 论文的总体思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 论文的研究方法 | 第14页 |
| 1.4 论文的研究特色 | 第14-15页 |
| 第2章 电子税收服务概述 | 第15-19页 |
| 2.1 税收服务及电子税务的涵义 | 第15-16页 |
| 2.1.1 税收服务的涵义 | 第15页 |
| 2.1.2 电子税务的涵义 | 第15-16页 |
| 2.2 税收服务的理论基础 | 第16-17页 |
| 2.2.1 服务型政府理论 | 第16页 |
| 2.2.2 税收遵从理论 | 第16-17页 |
| 2.2.3 新公共管理理论 | 第17页 |
| 2.3 电子税收服务的优势 | 第17-18页 |
| 2.3.1 电子税收服务与传统税收服务的比较 | 第17页 |
| 2.3.2 推进电子税收服务发展的现实意义 | 第17-18页 |
| 2.4 本章小结 | 第18-19页 |
| 第3章 黑河市国税局电子税收服务现状、问题与原因分析 | 第19-30页 |
| 3.1 黑河市国税局电子税收服务现状 | 第19-22页 |
| 3.1.1 黑河市国税局的基本情况 | 第19-20页 |
| 3.1.2 黑河市国税局电子税收执法服务 | 第20页 |
| 3.1.3 黑河市国税局电子税收纳税服务 | 第20-21页 |
| 3.1.4 黑河市国税局电子税收辅助服务 | 第21-22页 |
| 3.2 黑河市国税局电子税收服务存在的不足 | 第22-27页 |
| 3.2.1 政府信息公开深度有限,信息条目更新滞后 | 第22-23页 |
| 3.2.2 信息化程度与纳税服务水平不相适应 | 第23页 |
| 3.2.3 税务信息系统的安全性存在隐患 | 第23-24页 |
| 3.2.4 数据质量不高,影响后续执法决策 | 第24页 |
| 3.2.5 现代“纳税服务体系”还有待完善 | 第24-25页 |
| 3.2.6 税务人员素质与当前的税务信息化建设不相适应 | 第25-27页 |
| 3.3 黑河市国税局电子税收服务存在不足的原因分析 | 第27-29页 |
| 3.3.1 对电子政务对税收服务的促进作用认识不足 | 第27页 |
| 3.3.2 对信息安全防护意识淡薄 | 第27-28页 |
| 3.3.3 信息资源共享度不高 | 第28页 |
| 3.3.4 “人才匮乏”影响了电子税收服务的长期发展 | 第28页 |
| 3.3.5 对税务人员的辅导培训不够 | 第28-29页 |
| 3.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 第4章 黑河市国税局完善电子税收服务的对策 | 第30-39页 |
| 4.1 黑河市国税局改进电子税收服务的思路 | 第30-31页 |
| 4.1.1 理念是先导 | 第30页 |
| 4.1.2 科学规划是关键 | 第30页 |
| 4.1.3 体制是保障 | 第30-31页 |
| 4.1.4 以人为本是基础 | 第31页 |
| 4.2 黑河市国税局完善电子税收服务的举措 | 第31-36页 |
| 4.2.1 完善官方网站建设,丰富相关内容 | 第31页 |
| 4.2.2 依托税收信息化进程,提高纳税服务水平 | 第31-32页 |
| 4.2.3 落实信息安全管理,确保稳定运行 | 第32-33页 |
| 4.2.4 改善信息采集质量,注重信息增值利用 | 第33-34页 |
| 4.2.5 加强即时通讯交流,拓展税收辅助服务 | 第34-35页 |
| 4.2.6 充实和培养税务信息化建设人才 | 第35-36页 |
| 4.3 黑河市国税局电子税收服务保障机制 | 第36-38页 |
| 4.3.1 建立统一协调工作机制 | 第36页 |
| 4.3.2 发挥信息技术部门作用 | 第36页 |
| 4.3.3 加大经费保障支持力度 | 第36页 |
| 4.3.4 完善激励机制,增强队伍能力 | 第36-37页 |
| 4.3.5 完善信息化相关法律制度 | 第37页 |
| 4.3.6 建立健全与纳税人的沟通机制 | 第37-38页 |
| 4.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 结论 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 个人简历 | 第44页 |
