| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.3 小结 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路、方法与技术路线 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第15-16页 |
| 第2章 论文的理论框架 | 第16-23页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第16-18页 |
| 2.1.1 突发事件 | 第16-17页 |
| 2.1.2 网络舆情 | 第17页 |
| 2.1.3 突发事件网络舆情 | 第17-18页 |
| 2.2 理论基础----治理理论 | 第18-21页 |
| 2.2.1 治理理论的内涵 | 第18-20页 |
| 2.2.3 治理理论下政府的角色定位 | 第20-21页 |
| 2.3 突发事件网络舆情与政府治理的关系 | 第21-23页 |
| 第3章 突发事件网络舆情政府治理存在问题及成因分析 | 第23-43页 |
| 3.1 突发事件的类型 | 第23-24页 |
| 3.2 近年来我国突发事件网络舆情的诉求指向 | 第24-30页 |
| 3.2.1 网民的真相探寻 | 第24-26页 |
| 3.2.2 网民的价值裁判 | 第26-28页 |
| 3.2.3 网民的利益表达 | 第28-29页 |
| 3.2.4 网民的社会抗议 | 第29-30页 |
| 3.2.5 网民的自我表现 | 第30页 |
| 3.3 突发事件网络舆情政府治理的历程和特点 | 第30-33页 |
| 3.3.1 我国网络监管立法历程 | 第30-31页 |
| 3.3.2 突发事件网络舆情的政府治理历程 | 第31-32页 |
| 3.3.3 突发事件网络舆情的政府治理特点 | 第32-33页 |
| 3.4 突发事件网络舆情治理存在问题 | 第33-38页 |
| 3.4.1 网络立法和网站管理制度存在缺陷 | 第33-34页 |
| 3.4.2 职能部门各自为政 | 第34-36页 |
| 3.4.3 政府重视不足 | 第36-37页 |
| 3.4.4 政府与公民存在信息不对称 | 第37页 |
| 3.4.5 政府应对能力较弱 | 第37-38页 |
| 3.5 突发事件网络舆情政府治理存在问题的成因分析 | 第38-43页 |
| 3.5.1 制度不健全是最本质因素 | 第38-39页 |
| 3.5.2 现实社会矛盾无法得到有效疏解 | 第39页 |
| 3.5.3 网络舆情事件的非理性特点增大政府应对难度 | 第39-40页 |
| 3.5.4 公民利益表达渠道不畅通 | 第40-41页 |
| 3.5.5 公民民主意识的提高对政府网络治理提出挑战 | 第41-43页 |
| 第4章 治理理论下突发事件网络舆情治理的完善与思考 | 第43-54页 |
| 4.1 健全政府网络管理制度 | 第43-45页 |
| 4.1.1 完善网络立法 | 第43-44页 |
| 4.1.2 明确政府部门职能定位 | 第44页 |
| 4.1.3 规范网站管理制度 | 第44-45页 |
| 4.2 促进政府与公民的良性互动 | 第45-46页 |
| 4.2.1 重视公民问政诉求 | 第45页 |
| 4.2.2 加强网络舆论引导 | 第45-46页 |
| 4.2.3 搭建网络对话平台 | 第46页 |
| 4.3 健全政府与社会的沟通机制 | 第46-49页 |
| 4.3.1 建立网络新闻发布机构 | 第46-47页 |
| 4.3.2 建立网络社会协商机制 | 第47-48页 |
| 4.3.3 划分危机等级，提高快速处置能力 | 第48-49页 |
| 4.4 建立健全政府网络舆情治理机制 | 第49-54页 |
| 4.4.1 完善突发事件网络舆情预警机制 | 第49-50页 |
| 4.4.2 构建不同阶段的网络舆情引导机制 | 第50-51页 |
| 4.4.3 构建不同类型突发事件的应对机制 | 第51-52页 |
| 4.4.4 完善突发事件网络舆情处理机制 | 第52-54页 |
| 第5章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 5.1 结论 | 第54-55页 |
| 5.2 展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第60页 |
