| 摘要 | 第3-6页 |
| 1 绪论 | 第6-9页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第6-7页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第6页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第6-7页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第7-8页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第7页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第7-8页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第8-9页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第8页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第8-9页 |
| 2 微博环境下政府危机公关的理论综述 | 第9-14页 |
| 2.1 政府危机公关的基本理论 | 第9-10页 |
| 2.1.1 政府危机公关 | 第9页 |
| 2.1.2 政府公共危机的类型 | 第9-10页 |
| 2.2 政府危机公关的周期性理论 | 第10-11页 |
| 2.3 微博的基本理论综述 | 第11-13页 |
| 2.3.1 什么是微博 | 第11页 |
| 2.3.2 微博与传统媒体及其他网络媒介相比较优缺点 | 第11-13页 |
| 2.4 微博环境下政府危机公关的特点 | 第13-14页 |
| 3 当前我国政府危机公关的现状和误区 | 第14-18页 |
| 3.1 当前我国政府危机公关的现状 | 第14-16页 |
| 3.2 当前我国政府危机公关的误区 | 第16-17页 |
| 3.3 存在这种误区和问题的原因 | 第17-18页 |
| 4 政府危机公关实例分析 | 第18-23页 |
| 4.1 会理县PS照片事件 | 第18-19页 |
| 4.1.1 会理县PS照片事件概述 | 第18-19页 |
| 4.1.2 会理县照片事件政府部门处理办法 | 第19页 |
| 4.2 大连市“PX事件”的总结 | 第19-21页 |
| 4.2.1 大连市“PX事件”的过程 | 第19-20页 |
| 4.2.2 大连市“PX事件”中政府部门的作为和缺失 | 第20页 |
| 4.2.3 大连市“PX事件”的启示 | 第20-21页 |
| 4.3 美国波士顿马拉松赛爆炸事件 | 第21-23页 |
| 4.3.1 美国波士顿马拉松赛爆炸事件始末 | 第21-22页 |
| 4.3.2 从波士顿马拉松赛爆炸事件中看美国政府的危机公关 | 第22-23页 |
| 5 微博环境下政府应对公共危机的对策研究 | 第23-30页 |
| 5.1 微博环境下如何树立良好的政府形象 | 第23-26页 |
| 5.2 微博环境下政府如何进行危机公关的全面建设 | 第26-30页 |
| 5.2.1 微博环境下政府危机公关的原则 | 第26-28页 |
| 5.2.2 微博环境下政府危机公关的全面建设 | 第28-30页 |
| 5.2.2.1 建立完善的法律法规 | 第28页 |
| 5.2.2.2 提升政府工作人员的危机公关意识 | 第28-29页 |
| 5.2.2.3 设置危机公关应对部门 | 第29页 |
| 5.2.2.4 有效利用微博,争夺话语权 | 第29-30页 |
| 结论 | 第30-31页 |
| Abstract | 第31页 |
| 参考文献 | 第32-33页 |
| 致谢 | 第33页 |
