| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1. 绪论 | 第7-10页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第8页 |
| 1.3 相关理论基础 | 第8-9页 |
| 1.3.1 企业战略理论 | 第8页 |
| 1.3.2 战略分析方法 | 第8-9页 |
| 1.4 研究的思路和方法 | 第9-10页 |
| 2. 东航酒店集团的战略分析 | 第10-35页 |
| 2.1 宏观环境分析 | 第10-12页 |
| 2.1.1 经济环境分析 | 第10页 |
| 2.1.2 政治环境分析 | 第10-11页 |
| 2.1.3 社会、文化与自然环境分析 | 第11页 |
| 2.1.4 技术环境分析 | 第11-12页 |
| 2.2 酒店行业现状和发展趋势分析 | 第12-15页 |
| 2.2.1 全球酒店业发展趋势 | 第12-13页 |
| 2.2.2 中国酒店业综述 | 第13-14页 |
| 2.2.3 上海酒店业现状 | 第14-15页 |
| 2.3 酒店行业竞争结构分析 | 第15-21页 |
| 2.3.1 高档型酒店行业结构分析 | 第16-20页 |
| 2.3.2 经济型酒店行业结构分析 | 第20-21页 |
| 2.4 东航酒店集团的内部因素分析 | 第21-33页 |
| 2.4.1 东航酒店的组织架构和资产结构 | 第21-24页 |
| 2.4.2 东航酒店集团的产业分布 | 第24-28页 |
| 2.4.3 东航酒店存在的主要问题 | 第28-32页 |
| 2.4.4 东航酒店的资源和能力优势 | 第32-33页 |
| 2.5 东航酒店竞争地位分析(SWOT分析) | 第33-35页 |
| 2.5.1 优势分析 | 第33页 |
| 2.5.2 劣势分析 | 第33页 |
| 2.5.3 机会分析 | 第33-34页 |
| 2.5.4 威胁分析 | 第34-35页 |
| 3. 东航酒店集团的发展战略 | 第35-54页 |
| 3.1 企业的定位 | 第35-37页 |
| 3.1.1 使命与抱负 | 第35页 |
| 3.1.2 企业的价值观：重视价值创造的企业文化 | 第35-36页 |
| 3.1.3 企业定位 | 第36-37页 |
| 3.2 东航酒店集团的战略目标 | 第37-39页 |
| 3.2.1 在整合东航现有资源基础上,形成具有竞争力的酒店集团 | 第37-38页 |
| 3.2.2 借力主业,开发差异化产品,服务主业,与主业协同发展 | 第38页 |
| 3.2.3 形成酒店投资和酒店管理方面专业团队 | 第38页 |
| 3.2.4 东航酒店集团阶段性目标 | 第38-39页 |
| 3.3 东航酒店的发展战略 | 第39-54页 |
| 3.3.1 东航酒店的总体战略描述 | 第39页 |
| 3.3.2 东航酒店的核心事业域和核心竞争力战略选择 | 第39-41页 |
| 3.3.3 酒店集团总部角色定义和管控模式 | 第41-50页 |
| 3.3.4 品牌建设 | 第50-53页 |
| 3.3.5 酒店发展布局战略 | 第53-54页 |
| 4. 东航酒店集团的职能战略 | 第54-67页 |
| 4.1 营销战略 | 第54-56页 |
| 4.1.1 建立能对接全球分销系统(GDS)、主要互联网分销商(IDS)的中央预订系统(CRS) | 第54-55页 |
| 4.1.2 以所建的CRS为基础,吸纳国内航空企业在国内各大城市的“核心代理人”加盟,按照国际惯例进行公司化运作,最终实现“营销机构”的“营销” | 第55页 |
| 4.1.3 集团化营销发展战略中的各种营销策略 | 第55-56页 |
| 4.2 财务战略 | 第56-58页 |
| 4.2.1 投资方向 | 第56-57页 |
| 4.2.2 融资战略 | 第57页 |
| 4.2.3 财务管理 | 第57-58页 |
| 4.3 人力资源战略 | 第58-60页 |
| 4.3.1 目标原则 | 第58页 |
| 4.3.2 人才培养原则 | 第58-59页 |
| 4.3.3 队伍建设原则 | 第59页 |
| 4.3.4 选人用人原则 | 第59-60页 |
| 4.3.5 培训原则 | 第60页 |
| 4.4 信息化战略 | 第60-65页 |
| 4.4.1 信息化战略的内容 | 第60-62页 |
| 4.4.2 实施信息化战略的对策思路 | 第62页 |
| 4.4.3 东航酒店信息化规划 | 第62-65页 |
| 4.5 企业文化战略 | 第65-67页 |
| 4.5.1 东航酒店集团企业文化建设的指导原则 | 第65-66页 |
| 4.5.2 东航酒店集团企业文化建设的工作思路 | 第66页 |
| 4.5.3 东航酒店企业文化建设的总体目标 | 第66-67页 |
| 5. 结论 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
