| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 导论 | 第9-14页 |
| 一、 研究背景 | 第9-10页 |
| 二、 文献综述 | 第10-12页 |
| 1、 国内关于突发公共事件中网络舆情的研究 | 第10-11页 |
| 2、 国外关于突发公共事件中网络舆情的研究 | 第11-12页 |
| 三、 研究思路 | 第12页 |
| 四、 研究方法 | 第12-14页 |
| 1、 文献资料分析法 | 第12-13页 |
| 2、 实证分析法 | 第13-14页 |
| 第一章 地方政府应对突发公共事件网络舆情的现状 | 第14-19页 |
| 一、 本质特点 | 第14-15页 |
| 1、 立场偏颇 | 第14页 |
| 2、 传播迅速 | 第14页 |
| 3、 难以控制 | 第14-15页 |
| 4、 以讹传讹 | 第15页 |
| 二、 成绩与进展 | 第15-16页 |
| 1、 积极响应网络舆情，形成良性互动 | 第15-16页 |
| 2、 逐步完善政府网站，推行政务公开 | 第16页 |
| 3、 公共决策日趋民主，纳入公众意见 | 第16页 |
| 三、 存在问题 | 第16-17页 |
| 1、 态度暧昧,错过最佳应对时机 | 第16-17页 |
| 2、 缺乏应对技巧,处理不恰当 | 第17页 |
| 3、 敷衍塞责,推脱责任 | 第17页 |
| 四、 网络舆情危机的处置危中有机 | 第17-19页 |
| 第二章 从一起拆迁事件应对看网络舆情处置 | 第19-23页 |
| 一、 拆迁事件引发网络舆情 | 第19-20页 |
| 二、 网络舆情的分析与处置 | 第20-21页 |
| 三、 相关启示与思考 | 第21-23页 |
| 第三章 地方政府应对突发公共事件网络舆情的原则、措施及建议 | 第23-29页 |
| 一、 地方政府在应对突发公共事件网络舆情时应注意把握好五大原则 | 第23-25页 |
| 1、 责任原则 | 第23页 |
| 2、 信息公开原则 | 第23-24页 |
| 3、 真诚对话原则 | 第24页 |
| 4、 重设议题原则 | 第24页 |
| 5、 日常预警原则 | 第24-25页 |
| 二、 提高政府应对能力的措施和建议 | 第25-29页 |
| 1、 增强政治敏锐度 | 第25页 |
| 2、 建设透明开放政务系统 | 第25-26页 |
| 3、 争夺网络舆情阵地 | 第26页 |
| 4、 建立舆情工作部门 | 第26-27页 |
| 5、 对党员干部加强应对舆情的训练 | 第27页 |
| 6、 健全应对舆情工作制度 | 第27-29页 |
| 结论 | 第29-30页 |
| 参考文献 | 第30-32页 |