| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 目录 | 第5-6页 |
| 第1章 导论 | 第6-14页 |
| 1.1 问题的提出 | 第6页 |
| 1.2 国内相关文献综述 | 第6-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-14页 |
| 第2章 基层信访、行政效能及公共服务水平现状：以R市为例 | 第14-27页 |
| 2.1 R市2010年信访基本情况 | 第14-15页 |
| 2.2 基层信访的类型学分析 | 第15-21页 |
| 2.3 行政效能现状及投诉案件分析 | 第21-24页 |
| 2.4 R市公共服务现状 | 第24-25页 |
| 2.5 小结 | 第25-27页 |
| 第3章 行政效能和公共服务与基层信访的生成 | 第27-41页 |
| 3.1 政府行为与信访生成 | 第27-29页 |
| 3.2 政府执行力与信访的生成 | 第29-35页 |
| 3.3 政府公共服务水平与信访的生成 | 第35-39页 |
| 3.4 小结 | 第39-41页 |
| 第4章 治理基层信访路径探析 | 第41-51页 |
| 4.1 提升基层政府行政效能 | 第41-44页 |
| 4.2 改善基层政府公共服务水平 | 第44-48页 |
| 4.3 提升基层行政效能促进基层信访工作 | 第48-50页 |
| 4.4 改善公共服务水平减少信访事件的发生 | 第50-51页 |
| 第5章 结论与展望 | 第51-53页 |
| 5.1 结论 | 第51-52页 |
| 5.2 展望 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |