| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第12-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究目标及内容 | 第15-16页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第15页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第16-19页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第16-18页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第18-19页 |
| 第2章 相关研究综述和理论基础 | 第19-35页 |
| 2.1 移动旅游相关研究概述 | 第19-24页 |
| 2.1.1 相关概念 | 第19-21页 |
| 2.1.2 国内外研究综述 | 第21-24页 |
| 2.2 旅游类APP相关研究 | 第24-28页 |
| 2.2.1 相关概念 | 第24-25页 |
| 2.2.2 国内外研究综述 | 第25-28页 |
| 2.3 研究评述 | 第28-29页 |
| 2.4 相关理论基础 | 第29-35页 |
| 2.4.1 用户体验理论 | 第29-32页 |
| 2.4.2 满意度理论 | 第32-35页 |
| 第3章 旅游类APP用户体验评价体系构建 | 第35-45页 |
| 3.1 我国旅游类APP市场现状分析 | 第35-39页 |
| 3.2 旅游类APP用户体验评价体系构建原则 | 第39-40页 |
| 3.3 我国旅游类APP用户体验评价模型构建 | 第40-45页 |
| 3.3.1 旅游类APP用户体验满意度模型 | 第40-41页 |
| 3.3.2 旅游类APP用户体验评价指标选取及要素分析 | 第41-45页 |
| 第4章 旅游类APP用户体验实证研究 | 第45-73页 |
| 4.1 研究设计 | 第45-46页 |
| 4.1.1 调查问卷设计 | 第45页 |
| 4.1.2 问卷发放与回收 | 第45-46页 |
| 4.2 旅游类APP用户体验情况描述性分析 | 第46-58页 |
| 4.2.1 调查对象社会学特征分析 | 第46-50页 |
| 4.2.2 旅游类APP用户使用偏好分析 | 第50-55页 |
| 4.2.3 旅游类APP用户体验总体评价与行为意愿指标分析 | 第55-58页 |
| 4.3 旅游类APP用户体验因子分析 | 第58-64页 |
| 4.3.1 信度和效度检验 | 第58-59页 |
| 4.3.2 评价因子筛选 | 第59-64页 |
| 4.4 旅游类APP用户体验评价指标体系确定 | 第64-66页 |
| 4.5 旅游类APP用户体验满意度结构方程分析 | 第66-73页 |
| 4.5.1 研究假设和结构方程模型构建 | 第66-68页 |
| 4.5.2 结构方程模型拟合检验 | 第68-70页 |
| 4.5.3 结构方程假设模型验证结果分析 | 第70-73页 |
| 第5章 旅游类APP用户体验IPA分析 | 第73-82页 |
| 5.1 旅游类APP用户体验要素的重要性分析 | 第73-75页 |
| 5.2 旅游类APP用户体验要素的满意度分析 | 第75-77页 |
| 5.3 旅游类APP用户体验要素IPA分析 | 第77-82页 |
| 第6章 我国旅游类APP用户体验优化策略与建议 | 第82-88页 |
| 6.1 以用户体验为核心,提升服务品质 | 第82-85页 |
| 6.1.1 完善产品信息体验 | 第82-83页 |
| 6.1.2 加强交互服务体验 | 第83页 |
| 6.1.3 提升安全保障体验 | 第83-84页 |
| 6.1.4 重视使用性能体验 | 第84-85页 |
| 6.1.5 优化移动情境体验 | 第85页 |
| 6.2 加强政府主导,完善诚信体系 | 第85-86页 |
| 6.3 注重市场细分,增进交流合作 | 第86-88页 |
| 第7章 结论与展望 | 第88-91页 |
| 7.1 结论 | 第88-89页 |
| 7.2 不足与展望 | 第89-91页 |
| 参考文献 | 第91-97页 |
| 附录A | 第97-98页 |
| 附录B | 第98-102页 |
| 致谢 | 第102-103页 |