“智慧政府”背景下公共服务供给改革研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 绪论 | 第13-26页 |
| 一、选题的背景和意义 | 第13-15页 |
| (一) 选题的背景 | 第13-14页 |
| (二) 选题的意义 | 第14-15页 |
| 二、文献综述 | 第15-22页 |
| (一) 国外关于智慧政府文献综述 | 第15-17页 |
| (二) 国内关于智慧政府文献综述 | 第17-22页 |
| 三、研究思路与方法 | 第22-24页 |
| (一) 研究思路 | 第22-23页 |
| (二) 研究方法 | 第23-24页 |
| 四、可能创新点与不足 | 第24-26页 |
| 第一章 智慧政府的兴起 | 第26-47页 |
| 一、智慧政府内涵、特征、主体与内容 | 第26-33页 |
| (一) 智慧政府概念内涵 | 第26-28页 |
| (二) 智慧政府的特征 | 第28-31页 |
| (三) 智慧政府的主体与内容 | 第31-33页 |
| 二、智慧政府历史根源 | 第33-38页 |
| (一) 电子政务 | 第33-34页 |
| (二) 科技要素 | 第34页 |
| (三) 政府职能转型 | 第34-36页 |
| (四) 智慧政府发展趋势 | 第36-38页 |
| 三、智慧政府的理论根基 | 第38-43页 |
| (一) 主旨：新公共服务精神的体现 | 第38-39页 |
| (二) 整体性治理：无缝隙政府建设的内部整合 | 第39-41页 |
| (三) 善治：协商、协作、合作的系统改革 | 第41-43页 |
| (四) 行政生态：工具技术对公共服务的影响 | 第43页 |
| 四、智慧政府的现实诉求 | 第43-47页 |
| (一) 后工业时代的社会属性 | 第43-45页 |
| (二) 服务型政府的建设诉求 | 第45页 |
| (三) 实践先于理论发展态势 | 第45-47页 |
| 第二章 智慧政府背景下公共服务供给改革的核心内容 | 第47-51页 |
| 一、智慧政府背景下公共服务需求变革 | 第47-48页 |
| (一) 公共服务需求变革特征 | 第47页 |
| (二) 公共服务需求与供给的互动关系 | 第47-48页 |
| 二、政府公共服务供给改革的内容 | 第48-49页 |
| (一) 公共服务内容扩展 | 第48页 |
| (二) 公共服务供给方式变化 | 第48-49页 |
| (三) 公共服务供给主体变化 | 第49页 |
| 三、政府公共服务供给改革的评判标准 | 第49-51页 |
| (一) 公共服务全员覆盖 | 第49-50页 |
| (二) 公共服务便捷有效获取 | 第50页 |
| (三) 公共服务高效能供给 | 第50-51页 |
| 第三章 公共服务改革的路径选择 | 第51-65页 |
| 一、技术支持 | 第52-59页 |
| (一) 大数据时代 | 第52-54页 |
| (二) 物联网应用 | 第54-56页 |
| (三) 云计算服务 | 第56-58页 |
| (四) 交互社交传媒平台 | 第58-59页 |
| 二、服务理念转变 | 第59-62页 |
| (一) 碎片化服务向整体性服务转变 | 第59-60页 |
| (二) 标准化行政向个体化转变 | 第60-61页 |
| (三) 事后性服务向前瞻性服务转变 | 第61-62页 |
| 三、权力及组织结构改变 | 第62-65页 |
| (一) 权力结构调整 | 第62-63页 |
| (二) 组织结构改变 | 第63-64页 |
| (三) 制度设计改变 | 第64-65页 |
| 第四章 公共服务改革的实践形态 | 第65-72页 |
| 一、“智慧国”新加坡 | 第65-68页 |
| (一) 大力发展电子政务 | 第66页 |
| (二) 智慧政府服务理念 | 第66-67页 |
| (三) 深层文化制度保障 | 第67-68页 |
| 二、上海 | 第68-70页 |
| (一) 加强技术应用与发展 | 第68-69页 |
| (二) 理念制度变革 | 第69-70页 |
| 三、湖北 | 第70页 |
| 四、小结 | 第70-72页 |
| 第五章 朝向智慧型的公共服务供给 | 第72-81页 |
| 一、潜伏危机：长期与短期的博弈 | 第72-76页 |
| (一) 技术异变：大投入大能耗 | 第72-73页 |
| (二) 技术异变：数据资源的战争、博弈 | 第73-74页 |
| (三) 理念异变：公共服务对象错位 | 第74-75页 |
| (四) 制度异变：权力结构改变引发行政生态变化 | 第75-76页 |
| 二、发展指南：智慧政府改革公共服务的主观能动建设 | 第76-81页 |
| (一) 宏观规划：加强战略层面的顶层设计 | 第77-78页 |
| (二) 技术改革：强化基础设施的持续改进 | 第78-79页 |
| (三) 理念升华：重视公众个体的主体地位 | 第79-80页 |
| (四) 制度渐进：支持组织与权力的改革 | 第80-81页 |
| 总结 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-87页 |
| 后记 | 第87-88页 |
