| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究思路与方法 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容与创新点 | 第16-18页 |
| 第2章 基本概念界定与文献综述 | 第18-23页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第18-19页 |
| 2.1.1 商业银行竞争力 | 第18页 |
| 2.1.2 商业银行基层支行 | 第18-19页 |
| 2.2 研究文献综述 | 第19-22页 |
| 2.2.1 国外文献综述 | 第19-20页 |
| 2.2.2 国内文献综述 | 第20-22页 |
| 2.2.3 对国内外文献的评介 | 第22页 |
| 小结 | 第22-23页 |
| 第3章 工商银行基层支行提升竞争力的背景及必要性 | 第23-31页 |
| 3.1 复杂金融环境对工商银行基层支行业务发展的影响 | 第23-26页 |
| 3.1.1 新常态经济环境带来的影响 | 第23-24页 |
| 3.1.2 利率市场化带来的影响 | 第24-25页 |
| 3.1.3 金融脱媒化带来的影响 | 第25页 |
| 3.1.4 互联网金融带来的影响 | 第25-26页 |
| 3.1.5 新监管标准的实施带来的影响 | 第26页 |
| 3.2 工商银行基层支行提升竞争力的必要性 | 第26-30页 |
| 3.2.1 适应经济新常态的要求 | 第26-27页 |
| 3.2.2 适应愈加激烈的竞争的要求 | 第27-28页 |
| 3.2.3 适应利率市场化的要求 | 第28页 |
| 3.2.4 适应金融脱媒化的要求 | 第28-29页 |
| 3.2.5 适应互联网金融的要求 | 第29-30页 |
| 3.2.6 适应监管政策的要求 | 第30页 |
| 小结 | 第30-31页 |
| 第4章 工商银行基层支行提升竞争力的现状及存在的障碍 | 第31-36页 |
| 4.1 工商银行基层支行提升竞争力的现状 | 第31-33页 |
| 4.1.1 明确基层支行定位 | 第32页 |
| 4.1.2 重构网点厅堂布局 | 第32页 |
| 4.1.3 再造业务流程 | 第32-33页 |
| 4.1.4 科学配置人员 | 第33页 |
| 4.2 工商银行基层支行提升竞争力存在的障碍 | 第33-35页 |
| 4.2.1 从工商银行整体的角度来看 | 第33-34页 |
| 4.2.2 从工商银行山东省分行辖内基层支行来看 | 第34页 |
| 4.2.3 从工商银行济南市中支行来看 | 第34-35页 |
| 小结 | 第35-36页 |
| 第5章 工商银行济南市中支行提升竞争力案例分析 | 第36-47页 |
| 5.1 济南市区域经济及银行业运行情况 | 第36-37页 |
| 5.1.1 济南市经济环境分析 | 第36页 |
| 5.1.2 济南市银行业运行情况 | 第36-37页 |
| 5.2 工商银行济南分行辖内支行提升竞争力情况 | 第37-41页 |
| 5.2.1 工商银行济南市辖内支行盈利能力分析 | 第37-38页 |
| 5.2.2 工商银行济南市辖内支行负债业务分析 | 第38-39页 |
| 5.2.3 工商银行济南市辖内支行资产业务分析 | 第39-40页 |
| 5.2.4 工商银行济南市辖内支行竞争力提升情况分析 | 第40-41页 |
| 5.3 济南市中支行提升竞争力情况分析 | 第41-43页 |
| 5.3.1 济南市中支行提升竞争力情况 | 第41-42页 |
| 5.3.2 济南市中支行提升竞争力存在的不足 | 第42-43页 |
| 5.4 济南市中支行提升竞争力的对策 | 第43-46页 |
| 5.4.1 坚定不移抓存款的同时，加快负债结构调整进程 | 第44页 |
| 5.4.2.坚定不移抓贷款的同时，加快推进信贷结构调整 | 第44-45页 |
| 5.4.3.坚定不移抓中间业务发展的同时，加快调整收入结构 | 第45-46页 |
| 小结 | 第46-47页 |
| 第6章 工商银行基层支行提升竞争力的措施 | 第47-56页 |
| 6.1 推进市场第一工程，巩固提升市场先发优势 | 第47-50页 |
| 6.1.1 在增强存款业务市场竞争力上实现新突破 | 第47-48页 |
| 6.1.2 在加大新市场新业务拓展上实现新跨越 | 第48-49页 |
| 6.1.3 在深入推进客户拓展工程上实现新进展 | 第49页 |
| 6.1.4 在加快建立一体化营销模式实现新特色 | 第49-50页 |
| 6.2 推进结构优化工程，增强业务的成长性和盈利的持续性 | 第50-52页 |
| 6.2.1 加快调整信贷结构 | 第50-51页 |
| 6.2.2 加快调整业务品种结构 | 第51页 |
| 6.2.3 加快调整收益结构 | 第51-52页 |
| 6.3 推进精细化管理工程，全面提升经营管理效能 | 第52-53页 |
| 6.3.1 增强效益精细管理能力 | 第52页 |
| 6.3.2 增强经济资本优化能力 | 第52页 |
| 6.3.3 增强业务流程整合能力 | 第52-53页 |
| 6.4 推进中间业务提升工程，夯实可持续发展基础 | 第53-54页 |
| 6.4.1 增强发展中间业务的针对性、灵活性和前瞻性 | 第53页 |
| 6.4.2 加快转变中间业务发展方式 | 第53-54页 |
| 6.4.3 推进中间业务制度建设 | 第54页 |
| 6.5 推进质量管理工程，确保安全稳健运营 | 第54-55页 |
| 6.5.1 超前防范化解信用风险 | 第55页 |
| 6.5.2 健全内控案防工作体系 | 第55页 |
| 小结 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
