| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究的问题及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 问题的提出 | 第11页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第11-13页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外相关研究综述 | 第13页 |
| 1.2.2 国内相关研究综述 | 第13-16页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第16-19页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-19页 |
| 第二章 相关概念和理论分析 | 第19-25页 |
| 2.1 相关基本概念 | 第19-22页 |
| 2.1.1 公益服务 | 第19-20页 |
| 2.1.2 公益服务机制 | 第20-21页 |
| 2.1.3 国有电力企业 | 第21-22页 |
| 2.2 企业社会责任的理论基础 | 第22-25页 |
| 2.2.1 企业公民理论 | 第22-23页 |
| 2.2.2 国有企业的社会责任视角 | 第23-25页 |
| 第三章 广州供电局公益服务及服务机制现状 | 第25-37页 |
| 3.1 广州供电局公益服务的服务现状 | 第25-31页 |
| 3.1.1 公益服务提供者来源稳定 | 第25-27页 |
| 3.1.2 公益服务制度文本初步完成 | 第27-28页 |
| 3.1.3 公益服务组织机构初步建成 | 第28页 |
| 3.1.4 公益服务提供者队伍建设有序开展情况 | 第28-31页 |
| 3.2 广州供电局公益服务的机制现状 | 第31-37页 |
| 3.2.1 广州供电局公益服务的制度依据 | 第31-32页 |
| 3.2.2 广州供电局公益服务的组织现状 | 第32-33页 |
| 3.2.3 广州供电局公益服务的程序 | 第33-35页 |
| 3.2.4 广州供电局公益服务的内容 | 第35-37页 |
| 第四章 广州供电局社会公益服务机制的问题及成因 | 第37-51页 |
| 4.1 广州供电局社会公益服务机制存在的问题 | 第37-44页 |
| 4.1.1 公益服务对象对公益服务效果仍有不满 | 第37-39页 |
| 4.1.2 个别公益服务提供者服务意识不够 | 第39-40页 |
| 4.1.3 部分公益服务活动组织程度欠佳 | 第40-43页 |
| 4.1.4 公益服务自我评估指标单一 | 第43-44页 |
| 4.2 广州供电局社会公益服务机制存在问题的原因分析 | 第44-51页 |
| 4.2.1 社会监管乏力,法律机制建设滞后 | 第44-45页 |
| 4.2.2 社会责任报告完整性亟需考核 | 第45-47页 |
| 4.2.3 企业公益服务日常管理体系缺失 | 第47-48页 |
| 4.2.4 公益服务组织体制不健全 | 第48-49页 |
| 4.2.5 自我评价理念滞后 | 第49-51页 |
| 第五章 完善广州供电局社会公益服务机制的对策 | 第51-68页 |
| 5.1 建立广州供电局企业公益服务监督机制 | 第51-54页 |
| 5.1.1 建立全面企业社会责任信息披露平台 | 第51-52页 |
| 5.1.2 建立企业公益服务信息反馈机制 | 第52页 |
| 5.1.3 健全法律、法规约束机制 | 第52-53页 |
| 5.1.4 开展社会责任报告审计的研究实践 | 第53-54页 |
| 5.2 建立广州供电局融合公益服务的日常管理机制 | 第54-56页 |
| 5.2.1 构建融合公益服务的生产经营机制 | 第54-55页 |
| 5.2.2 构建融合公益服务的项目管理全过程 | 第55-56页 |
| 5.2.3 构建融合公益服务的职能管理支持机制 | 第56页 |
| 5.3 完善企业公益服务组织运行机制 | 第56-62页 |
| 5.3.1 志愿服务 | 第56-61页 |
| 5.3.2 捐赠救助 | 第61-62页 |
| 5.4 完善企业公益服务指标体系的评估制度 | 第62-68页 |
| 5.4.1 构建广州供电局员工志愿者评估指标体系 | 第63-65页 |
| 5.4.2 构建广州供电局企业公益服务考核指标架构 | 第65-68页 |
| 结论 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 附录 | 第73-79页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 附件 | 第81页 |