| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| 第一节 研究背景与研究意义 | 第12-14页 |
| 一 研究背景 | 第12-13页 |
| 二 研究意义 | 第13-14页 |
| 第二节 研究对象与研究方法 | 第14-15页 |
| 一 研究对象 | 第14页 |
| 二 研究方法 | 第14-15页 |
| 第三节 基本思路与框架结构 | 第15-17页 |
| 一 基本思路 | 第15-16页 |
| 二 框架结构 | 第16-17页 |
| 第四节 创新与不足 | 第17-18页 |
| 第二章 ZZ银行个人理财业务发展概况 | 第18-32页 |
| 第一节 ZZ银行个人理财业务发展环境 | 第18-23页 |
| 一 ZZ银行简介 | 第18-20页 |
| 二 ZZ银行个人理财业务市场环境分析 | 第20-23页 |
| 第二节 ZZ银行个人理财业务发展现状 | 第23-32页 |
| 一 业务组织架构规范化 | 第23-25页 |
| 二 产品类型和销售渠道多样化 | 第25-27页 |
| 三 业务流程人性化 | 第27-29页 |
| 四 产品募集资金规模稳步增加 | 第29-31页 |
| 五 业务收入水平逐步提升 | 第31-32页 |
| 第三章 ZZ银行个人理财业务发展存在的问题及原因分析 | 第32-48页 |
| 第一节 ZZ银行个人理财业务发展存在的问题 | 第32-40页 |
| 一 理财客户结构不合理 | 第32-33页 |
| 二 专业理财人员不足 | 第33-35页 |
| 三 理财产品同质化严重 | 第35-37页 |
| 四 营销及服务理念落后 | 第37-39页 |
| 五 理财业务收入占比低 | 第39-40页 |
| 第二节 ZZ银行个人理财业务发展存在问题的原因分析 | 第40-48页 |
| 一 市场细分不到位 | 第40-41页 |
| 二 人才培养及考核机制不完善 | 第41-43页 |
| 三 产品及服务创新能力欠缺 | 第43-45页 |
| 四 分业经营分业监管体制的影响 | 第45-46页 |
| 五 商业银行自身经营水平的制约 | 第46-48页 |
| 第四章 ZZ银行个人理财业务发展策略 | 第48-63页 |
| 第一节 促进客户管理精细化 | 第48-52页 |
| 一 细分市场及差异化服务 | 第48-51页 |
| 二 完善客户关系管理系统 | 第51-52页 |
| 第二节 建设高素质理财人员队伍 | 第52-55页 |
| 一 加强理财人员素质培训 | 第52-54页 |
| 二 完善理财人员激励考核机制 | 第54-55页 |
| 第三节 重视产品创新及品牌培育 | 第55-57页 |
| 一 提升理财产品创新能力 | 第55-56页 |
| 二 加大营销力度创造品牌效应 | 第56-57页 |
| 第四节 强化渠道建设 | 第57-59页 |
| 一 加强电子银行渠道建设 | 第57-58页 |
| 二 提升各渠道价值 | 第58-59页 |
| 第五节 转变服务理念和注重风险防范 | 第59-63页 |
| 一 坚持以客户为中心 | 第59-61页 |
| 二 加强风险管理 | 第61-63页 |
| 第五章 结论和展望 | 第63-66页 |
| 第一节 主要结论 | 第63-65页 |
| 第二节 展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 个人简历 | 第69页 |