摘要 | 第4-5页 |
Abstract | 第5页 |
1 绪论 | 第11-21页 |
1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
1.2 文献综述 | 第12-18页 |
1.3 研究主要内容、方法及技术路线 | 第18-21页 |
2 H 电信公司的发展现状与环境分析 | 第21-35页 |
2.1 国际国内电信业发展情况 | 第21-24页 |
2.2 H 电信公司的发展现状 | 第24-27页 |
2.3 营销服务中心存在的主要问题 | 第27-31页 |
2.4 问题分析 | 第31-35页 |
3 H 电信网格化营销服务体系构建 | 第35-44页 |
3.1 网格化营销服务体系架构 | 第35页 |
3.2 网格划分 | 第35-39页 |
3.3 组建虚拟营销组织 | 第39-40页 |
3.4 建立网格虚拟营销组织协同工作机制 | 第40-44页 |
4 H 电信网格化营销服务实施 | 第44-57页 |
4.1 实施差异化投资资源配置 | 第44-49页 |
4.2 实施精确化营销 | 第49-52页 |
4.3 差异化装维服务 | 第52-53页 |
4.4 实施效果 | 第53-57页 |
结束语 | 第57-58页 |
致谢 | 第58-59页 |
参考文献 | 第59-61页 |