| 前言 | 第4-5页 |
| 中文摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第12-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.3 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4 创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 相关理论 | 第15-27页 |
| 2.1 BPM/BPR 流程管理理论 | 第15-19页 |
| 2.2 流程分类方法 | 第19-23页 |
| 2.3 价值链与企业流程 | 第23页 |
| 2.4 企业信息化建设内涵 | 第23-25页 |
| 2.5 信息系统规划方法 | 第25-26页 |
| 2.6 业务流程模型和符号 | 第26-27页 |
| 第3章 F 企业集团业务流程体系现状及存在的问题分析 | 第27-32页 |
| 3.1 F 企业集团概况 | 第27页 |
| 3.2 F 集团业务流程管理现状 | 第27-29页 |
| 3.3 存在的问题 | 第29-32页 |
| 第4章 F 企业集团业务流程体系设计 | 第32-46页 |
| 4.1 流程分类 | 第32-33页 |
| 4.2 流程框架 | 第33-40页 |
| 4.3 流程文件形式 | 第40-42页 |
| 4.4 流程管理的组织和方式 | 第42-46页 |
| 第5章 F 企业集团业务流程管理信息系统构想 | 第46-56页 |
| 5.1 功能需求分析 | 第46-48页 |
| 5.2 系统架构设计 | 第48-53页 |
| 5.3 关键实施要点 | 第53-56页 |
| 第6章 结论与展望 | 第56-59页 |
| 6.1 研究结论 | 第56-57页 |
| 6.2 研究展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |