| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 引言 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外的研究动态及发展趋势 | 第10-13页 |
| 1.4 研究思路和研究方法 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 相关理论基础及概念 | 第15-26页 |
| 2.1 市场营销学相关理论 | 第15-18页 |
| 2.1.1 市场营销定义 | 第15页 |
| 2.1.2 市场营销策略 | 第15-18页 |
| 2.2 成品油的营销特性 | 第18-19页 |
| 2.3 成品油营销策略研究 | 第19-26页 |
| 2.3.1 产品策略 | 第19-20页 |
| 2.3.2 服务策略 | 第20-21页 |
| 2.3.3 价格策略 | 第21-23页 |
| 2.3.4 销售渠道策略 | 第23-24页 |
| 2.3.5 促销策略 | 第24-26页 |
| 第3章 中国石油云南销售分公司成品油营销环境分析 | 第26-36页 |
| 3.1 外部环境分析 | 第26-28页 |
| 3.1.1 云南地区市场环境概况 | 第26-27页 |
| 3.1.2 云南主要竞争对手分析 | 第27-28页 |
| 3.2 中国石油云南分公司营销现状分析 | 第28-30页 |
| 3.2.1 中国石油云南销售分公司介绍 | 第28页 |
| 3.2.2 发展历程 | 第28-29页 |
| 3.2.3 组织架构 | 第29页 |
| 3.2.4 发展规划 | 第29-30页 |
| 3.3 云南销售分公司内部环境的SWOT分析 | 第30-36页 |
| 3.3.1 从外部环境看机遇 | 第30-32页 |
| 3.3.2 从外部环境看挑战 | 第32-33页 |
| 3.3.3 月从企业内部看优势 | 第33-34页 |
| 3.3.4 从企业内部看劣势 | 第34页 |
| 3.3.5 SWOT分析的结论 | 第34-36页 |
| 第4章 中国石油云南销售分公司市场营销策略及问题分析 | 第36-42页 |
| 4.1 市场营销策略现状 | 第36-39页 |
| 4.1.1 主动服务策略 | 第36页 |
| 4.1.2 个性化服务策略 | 第36-37页 |
| 4.1.3 灵活经营模式 | 第37页 |
| 4.1.4 信息化服务策略 | 第37-38页 |
| 4.1.5 多样促销策略 | 第38页 |
| 4.1.6 多种经营策略 | 第38-39页 |
| 4.1.7 强大现场策略 | 第39页 |
| 4.1.8 非油营销 | 第39页 |
| 4.2 中石油云南销售分公司成品油营销过程中存在的问题分析 | 第39-42页 |
| 4.2.1 市场营销的措施欠缺 | 第40页 |
| 4.2.2 营销员工的服务不足 | 第40页 |
| 4.2.3 定价机制不够灵活 | 第40-41页 |
| 4.2.4 员工培训机制不到位 | 第41页 |
| 4.2.5 市场空间控制能力弱 | 第41-42页 |
| 第5章 中国石油云南销售分公司市场营销策略 | 第42-49页 |
| 5.1 产品策略 | 第42-43页 |
| 5.1.1 汽柴油产品策略 | 第42页 |
| 5.1.2 新产品策略 | 第42-43页 |
| 5.2 价格策略 | 第43页 |
| 5.3 促销策略 | 第43-46页 |
| 5.3.1 人员促销 | 第44页 |
| 5.3.2 广告宣传策略 | 第44页 |
| 5.3.3 营业推广策略 | 第44-45页 |
| 5.3.4 公共关系策略 | 第45-46页 |
| 5.4 渠道策略 | 第46页 |
| 5.4.1 零售网络布局的优化 | 第46页 |
| 5.4.2 自营加油站管理 | 第46页 |
| 5.5 服务策略 | 第46-49页 |
| 5.5.1 专业化服务流程 | 第47-48页 |
| 5.5.2“亲情”服务 | 第48页 |
| 5.5.3 服务体系建设 | 第48-49页 |
| 第6章 中国石油云南销售分公司成品油市场营销策略的实施效果评价 | 第49-51页 |
| 6.1 主要经营指标快速增加 | 第49页 |
| 6.2 市场竞争力稳步增强 | 第49-50页 |
| 6.3 非油业务优势显现 | 第50页 |
| 6.4 客户满意度不断提升 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
