| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第16-25页 |
| 1.1 研究背景 | 第16-18页 |
| 1.2 研究意义 | 第18-19页 |
| 1.2.1 现实意义 | 第18-19页 |
| 1.2.2 理论意义 | 第19页 |
| 1.3 研究的内容和目标 | 第19-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究目标 | 第20页 |
| 1.4 研究的方法与框架 | 第20-24页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第20-22页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第22-24页 |
| 1.5 创新之处 | 第24-25页 |
| 第2章 文献综述 | 第25-50页 |
| 2.1 综合型B2C网店的研究综述 | 第25-30页 |
| 2.1.1 电子商务的概念及分类 | 第25-26页 |
| 2.1.2 B2C网店的概念及分类 | 第26-28页 |
| 2.1.3 综合型B2C网店的特点 | 第28-29页 |
| 2.1.4 综合型B2C网店的发展前景 | 第29-30页 |
| 2.2 网店形象的研究综述 | 第30-35页 |
| 2.2.1 形象的内涵 | 第30-31页 |
| 2.2.2 店铺形象的内涵与维度 | 第31-33页 |
| 2.2.3 网店形象的内涵 | 第33-34页 |
| 2.2.4 网店形象的维度 | 第34-35页 |
| 2.3 感知价值的研究综述 | 第35-38页 |
| 2.3.1 感知价值的内涵 | 第35-36页 |
| 2.3.2 感知价值的维度和测量 | 第36-38页 |
| 2.4 购买意愿的研究综述 | 第38-40页 |
| 2.4.1 购买意愿的内涵 | 第38页 |
| 2.4.2 网络购买意愿的内涵 | 第38-39页 |
| 2.4.3 网络购买意愿的影响因素 | 第39-40页 |
| 2.5 在线评论的研究综述 | 第40-45页 |
| 2.5.1 网络口碑的内涵与特点 | 第40-42页 |
| 2.5.2 在线评论的内涵 | 第42-43页 |
| 2.5.3 在线评论的特点及测量 | 第43-45页 |
| 2.6 网店形象、感知价值、购买意愿、在线评论关系综述 | 第45-48页 |
| 2.6.1 网店形象与感知价值关系综述 | 第45-46页 |
| 2.6.2 网店形象与购买意愿关系综述 | 第46-47页 |
| 2.6.3 感知价值与购买意愿关系综述 | 第47页 |
| 2.6.4 网店形象、购买意愿与在线评论关系综述 | 第47-48页 |
| 2.7 本章小结 | 第48-50页 |
| 第3章 相关理论 | 第50-55页 |
| 3.1“S-O-R”理论 | 第50-51页 |
| 3.2 顾客价值理论 | 第51-53页 |
| 3.3 传播过程理论 | 第53-54页 |
| 3.4 本章小结 | 第54-55页 |
| 第4章 研究假设与模型构建 | 第55-68页 |
| 4.1 变量及测量 | 第55-57页 |
| 4.1.1 网店形象 | 第55-56页 |
| 4.1.2 感知价值 | 第56-57页 |
| 4.1.3 购买意愿 | 第57页 |
| 4.1.4 在线评论 | 第57页 |
| 4.2 研究假设 | 第57-66页 |
| 4.2.1 网店形象与感知价值关系及假设 | 第58-62页 |
| 4.2.2 网店形象与购买意愿关系及假设 | 第62-64页 |
| 4.2.3 感知价值与购买意愿关系及假设 | 第64页 |
| 4.2.4 感知价值中介作用的假设 | 第64-65页 |
| 4.2.5 在线评论调节作用的假设 | 第65-66页 |
| 4.3 模型构建 | 第66页 |
| 4.4 本章小结 | 第66-68页 |
| 第5章 问卷设计与预测试 | 第68-90页 |
| 5.1 问卷设计 | 第68-70页 |
| 5.1.1 问卷的设计原则和内容 | 第68-69页 |
| 5.1.2 问卷设计的流程 | 第69-70页 |
| 5.2 确定测量量表 | 第70-74页 |
| 5.2.1 网店形象量表 | 第70-71页 |
| 5.2.2 感知价值量表 | 第71-72页 |
| 5.2.3 购买意愿量表 | 第72页 |
| 5.2.4 在线评论量表 | 第72-73页 |
| 5.2.5 基本资料统计量表 | 第73-74页 |
| 5.3 前测性访谈 | 第74页 |
| 5.4 试调查 | 第74-75页 |
| 5.5 预测试 | 第75-89页 |
| 5.5.1 预测试数据的收集 | 第76-77页 |
| 5.5.2 预测试的评价方法 | 第77-78页 |
| 5.5.3 预测试的评价流程 | 第78-79页 |
| 5.5.4 预测试的信度和效度分析 | 第79-88页 |
| 5.5.5 预测试结论 | 第88-89页 |
| 5.6 本章小结 | 第89-90页 |
| 第6章 大样本调查与数据分析 | 第90-124页 |
| 6.1 描述性统计分析 | 第90-93页 |
| 6.2 信度分析 | 第93-95页 |
| 6.2.1 网店形象量表的信度分析 | 第93-94页 |
| 6.2.2 感知价值量表的信度分析 | 第94-95页 |
| 6.2.3 购买意愿量表的信度分析 | 第95页 |
| 6.2.4 在线评论量表的信度分析 | 第95页 |
| 6.3 因子分析 | 第95-105页 |
| 6.3.1 探索性因子分析 | 第96-100页 |
| 6.3.2 验证性因子分析 | 第100-105页 |
| 6.4 效度分析 | 第105页 |
| 6.5 相关性分析 | 第105-107页 |
| 6.6 假设检验 | 第107-116页 |
| 6.6.1 网店形象与感知价值假设检验 | 第107-110页 |
| 6.6.2 网店形象与购买意愿假设检验 | 第110-111页 |
| 6.6.3 感知价值与购买意愿假设检验 | 第111-112页 |
| 6.6.4 感知价值的中介效应检验 | 第112-113页 |
| 6.6.5 在线评论调节作用的分析 | 第113-116页 |
| 6.7 实证结果分析与讨论 | 第116-123页 |
| 6.7.1 假设检验结果分析与讨论 | 第116-117页 |
| 6.7.2 网店形象与感知价值研究结果分析与讨论 | 第117-119页 |
| 6.7.3 网店形象与购买意愿研究结果分析与讨论 | 第119-121页 |
| 6.7.4 感知价值与购买意愿研究结果的分析与讨论 | 第121页 |
| 6.7.5 感知价值的中介作用结果分析与讨论 | 第121-122页 |
| 6.7.6 在线评论调节作用结果分析与讨论 | 第122-123页 |
| 6.8 本章小结 | 第123-124页 |
| 第7章 结论与展望 | 第124-131页 |
| 7.1 研究结论 | 第124-127页 |
| 7.2 管理建议 | 第127-129页 |
| 7.3 研究局限与展望 | 第129-131页 |
| 附录一 | 第131-135页 |
| 附录二 | 第135-139页 |
| 参考文献 | 第139-153页 |
| 致谢 | 第153-154页 |
| 攻读博士学位期间发表论文以及参加科研情况 | 第154-156页 |