| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.2.1 业务流程再造研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 银行再造现状 | 第10-12页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容与框架 | 第13-15页 |
| 2 相关理论概述 | 第15-20页 |
| 2.1 业务流程再造理论 | 第15-16页 |
| 2.1.1 业务流程的含义 | 第15页 |
| 2.1.2 业务流程再造的含义 | 第15-16页 |
| 2.1.3 业务流程再造产生的背景 | 第16页 |
| 2.2 银行再造理论 | 第16-17页 |
| 2.2.1 银行再造的含义 | 第16页 |
| 2.2.2 银行业务流程再造的含义 | 第16-17页 |
| 2.3 业务流程再造的原则、框架、方法与技术 | 第17-20页 |
| 2.3.1 业务流程再造的基本原则 | 第17页 |
| 2.3.2 业务流程再造的实施方案 | 第17-18页 |
| 2.3.3 实施业务流程再造的方法 | 第18-19页 |
| 2.3.4 业务流程再造的技术与工具 | 第19-20页 |
| 3 大连农村商业银行公司信贷业务流程现状及问题分析 | 第20-35页 |
| 3.1 大连农村商业银行简介 | 第20-21页 |
| 3.2 公司信贷业务流程现状描述 | 第21-29页 |
| 3.2.1 公司信贷业务基本操作流程 | 第21-22页 |
| 3.2.2 贷款申请受理与调查阶段业务流程 | 第22-24页 |
| 3.2.3 贷款审查、审议与审批阶段业务流程 | 第24-27页 |
| 3.2.4 贷后监控管理阶段业务流程 | 第27-29页 |
| 3.3 公司信贷业务流程诊断分析 | 第29-32页 |
| 3.3.1 公司信贷业务流程的内部诊断分析 | 第29-31页 |
| 3.3.2 公司信贷业务流程的外部诊断分析 | 第31-32页 |
| 3.4 公司信贷业务流程存在的主要问题 | 第32-35页 |
| 3.4.1 贷款申请受理与调查阶段业务流程存在的问题 | 第32-33页 |
| 3.4.2 贷款审查、审议与审批阶段业务流程存在的问题 | 第33-34页 |
| 3.4.3 贷后监控管理阶段业务流程存在的问题 | 第34页 |
| 3.4.4 公司信贷业务流程电子化存在的问题 | 第34-35页 |
| 4 大连农村商业银行公司信贷业务流程再造方案设计 | 第35-50页 |
| 4.1 公司信贷业务流程再造的目标 | 第35页 |
| 4.2 公司信贷业务流程再造的原则 | 第35-36页 |
| 4.3 公司信贷业务流程再造的基本思路 | 第36-37页 |
| 4.4 公司信贷业务流程再造的设计 | 第37-50页 |
| 4.4.1 客户申请受理与调查阶段业务流程再造的设计 | 第37-42页 |
| 4.4.2 贷款审查审议与审批阶段业务流程再造的设计 | 第42-45页 |
| 4.4.3 贷后监控管理阶段业务流程再造的设计 | 第45-50页 |
| 5 大连农村商业银行公司信贷业务流程再造的保障措施及预期效果 | 第50-54页 |
| 5.1 公司信贷业务流程再造的保障措施 | 第50-52页 |
| 5.1.1 公司信贷业务流程的岗位设置 | 第50-51页 |
| 5.1.2 人力资源管理配套支持措施 | 第51页 |
| 5.1.3 IT技术支持 | 第51-52页 |
| 5.2 公司信贷业务流程再造的预期效果 | 第52-54页 |
| 5.2.1 客户满意度得到有效提升 | 第52页 |
| 5.2.2 组织架构得以优化 | 第52页 |
| 5.2.3 审批时效显著提高 | 第52-53页 |
| 5.2.4 险控制能力明显增强 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
