| 内容摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 一、绪论 | 第11-15页 |
| (一) 研究目的与范围 | 第11-12页 |
| (二) 国内外研究现状 | 第12-13页 |
| (三) 研究的理论与现实意义 | 第13-14页 |
| (四) 研究方法 | 第14-15页 |
| 二、移动购物基本情况 | 第15-27页 |
| (一) 移动购物的概念 | 第15-16页 |
| (二) 移动购物的特点 | 第16-18页 |
| (三) 移动购物纠纷和消费者权益遭侵害类型 | 第18-24页 |
| (四) 移动购物发展现状 | 第24-27页 |
| 三、移动购物纠纷解决机制 | 第27-41页 |
| (一) 移动购物消费者权益保护现状 | 第27-29页 |
| (二) 移动购物消费者权益保护现实障碍 | 第29-32页 |
| (三) 传统争议解决模式的革新 | 第32-38页 |
| (四) 新型争议解决模式的搭建 | 第38-41页 |
| 四、预防移动购物下消费者权益受侵害的对策 | 第41-46页 |
| (一) 建立网络诚信机制 | 第41-43页 |
| (二) 完善经营者及平台提供方内部运行机制 | 第43-44页 |
| (三) 加强政府监管、完善政府职能 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 附录 | 第50-51页 |