| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9页 |
| 1.2 文章结构与研究方法 | 第9-10页 |
| 1.2.1 文章结构 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10页 |
| 1.3 创新之处 | 第10-11页 |
| 2 我国网银业务现状及发展 | 第11-18页 |
| 2.1 网银业务概述 | 第11-14页 |
| 2.1.1 网银的定义与特点 | 第11-12页 |
| 2.1.2 网银业务的发展 | 第12-13页 |
| 2.1.3 网银发展的理论基础 | 第13-14页 |
| 2.2 对公网银业务介绍 | 第14-17页 |
| 2.2.1 对公网银的内涵、特点 | 第14-15页 |
| 2.2.2 对公网银的功能 | 第15页 |
| 2.2.3 对公网银交易情况分析 | 第15-17页 |
| 2.2.4 对公网银在交易银行中的作用 | 第17页 |
| 2.3 本章小结 | 第17-18页 |
| 3 A银行深圳分行对公网银概况 | 第18-24页 |
| 3.1 A银行深圳分行基本概况 | 第18页 |
| 3.2 A银行深圳分行对公网银发展历程 | 第18-19页 |
| 3.3 A银行深圳分行对公网银内容及功能 | 第19-23页 |
| 3.3.1 三大对公网银渠道概况 | 第20-22页 |
| 3.3.2 对公电子银行辅助渠道概况 | 第22-23页 |
| 3.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 4 A银行深圳分行对公网银交易活跃度分析 | 第24-43页 |
| 4.1 A银行深圳分行对公网银交易活跃度的测度 | 第24-27页 |
| 4.1.1 A银行深圳分行交易活跃度的测度指标 | 第24页 |
| 4.1.2 交易活跃户分类 | 第24-25页 |
| 4.1.3 交易规模分析 | 第25-27页 |
| 4.2 A银行深圳分行与其他银行对公网银业务交易活跃度的比较 | 第27-34页 |
| 4.2.1 与A银行系统其他一级分行的比较 | 第27-28页 |
| 4.2.2 与其他国内商业银行的比较 | 第28-30页 |
| 4.2.3 与国外银行的比较 | 第30-31页 |
| 4.2.4 A银行深圳分行发展对公网银交易活跃度的机会和威胁 | 第31-34页 |
| 4.3 提升对公网银业务交易活跃度对银行意义重大 | 第34-42页 |
| 4.3.1 提升对公网银交易活跃度对银行的直接作用 | 第34-39页 |
| 4.3.2 提升对公网银交易活跃度对银行的间接作用 | 第39-42页 |
| 4.4 本章小结 | 第42-43页 |
| 5 A银行深圳分行对公网银交易活跃度存在的问题与原因分析 | 第43-52页 |
| 5.1 A银行深圳分行对公网银现状调查 | 第43-44页 |
| 5.2 A银行深圳分行交易活跃度存在的问题 | 第44-48页 |
| 5.2.1“零交易”户占比大且很少激活 | 第44-45页 |
| 5.2.2 大型优质客户数量较少 | 第45-46页 |
| 5.2.3 中小客户交易额增长缓慢 | 第46-47页 |
| 5.2.4 客户存量总数较低 | 第47-48页 |
| 5.3 用户活跃度不佳的原因 | 第48-51页 |
| 5.3.1 银行内部的原因 | 第48-50页 |
| 5.3.2 外部客户方面的原因 | 第50-51页 |
| 5.4 本章小结 | 第51-52页 |
| 6 提升A银行深圳分行对公网银交易活跃度的对策 | 第52-59页 |
| 6.1 创新对公电子渠道设计方面 | 第52-53页 |
| 6.1.1 完善渠道的功能和设计，加强安全性和方便性 | 第52页 |
| 6.1.2 加大产品创新，提供特色化服务，满足不同客户的差异化需求 | 第52-53页 |
| 6.1.3 完善现有对公电子渠道的“硬件”，为客户提供快捷服务 | 第53页 |
| 6.2 加强对支行的考核与培训方面 | 第53-55页 |
| 6.2.1 理念先行，营造良好氛围 | 第53-54页 |
| 6.2.2 加强培训，提高支行工作人员自信 | 第54页 |
| 6.2.3 强化考核机制和激励政策，提高支行基层员工的积极性 | 第54-55页 |
| 6.2.4 加强产品经理与支行对接 | 第55页 |
| 6.3 加大对公网银营销方面 | 第55-58页 |
| 6.3.1 将客户进行细分，有针对性的营销 | 第55-57页 |
| 6.3.2 通过柜台、网站、广告等形式积极宣传对公网银 | 第57页 |
| 6.3.3 增强与GTS其他业务联动营销的能力 | 第57-58页 |
| 6.3.4 加强售后服务，重视客户体验 | 第58页 |
| 6.4 本章小结 | 第58-59页 |
| 结论与展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 在学期间发表的学术论文及科研成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
