| 中文摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1. 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 行业背景 | 第10-12页 |
| 1.1.1 我国律师制度发展概况 | 第10页 |
| 1.1.2 我国律师法律服务市场发展和现状 | 第10-12页 |
| 1.2 研究目的、内容、意义和方法 | 第12-14页 |
| 2. 理论综述 | 第14-19页 |
| 2.1 服务营销有关理论 | 第14-17页 |
| 2.1.1 服务的概念和特点 | 第14-16页 |
| 2.1.2 服务营销理论的产生和发展 | 第16-17页 |
| 2.2 法律服务营销研究综述 | 第17-19页 |
| 2.2.1 国外主要研究成果 | 第17页 |
| 2.2.2 国内主要研究成果 | 第17-19页 |
| 3. 广东BC律师事务所现状、市场分析及定位 | 第19-37页 |
| 3.1 广东BC律师事务所概况及营销现状分析 | 第19-21页 |
| 3.1.1 广东BC律师事务所概况 | 第19页 |
| 3.1.2 广东BC律师事务所营销现状分析 | 第19-21页 |
| 3.2 广东BC律师事务所面临的挑战 | 第21页 |
| 3.3 广东BC律师事务所进行服务营销的必要性 | 第21-23页 |
| 3.4 广东BC律师事务所SWOT分析 | 第23-29页 |
| 3.4.1 优势(Strengths)分析 | 第23-24页 |
| 3.4.2 劣势(Weaknesses)分析 | 第24-25页 |
| 3.4.3 机会(Opportunities)分析 | 第25-28页 |
| 3.4.4 威胁(Threats)分析 | 第28-29页 |
| 3.5 广东BC律师事务所STP定位战略 | 第29-37页 |
| 3.5.1 广东BC律师事务所市场细分 | 第30-32页 |
| 3.5.2 广东BC律师事务所目标市场确定 | 第32-36页 |
| 3.5.3 广东BC律师事务所市场定位 | 第36-37页 |
| 4. 广东BC律师事务所服务营销策略 | 第37-58页 |
| 4.1 服务可视化营销策略 | 第37-44页 |
| 4.1.1 法律服务可视化 | 第37-40页 |
| 4.1.2 法律服务产品化 | 第40-41页 |
| 4.1.3 法律服务其他有形线索展示 | 第41-44页 |
| 4.2 服务依附化营销策略 | 第44-46页 |
| 4.2.1 公益推广 | 第44-45页 |
| 4.2.2 打造分所效应 | 第45页 |
| 4.2.3 法律服务代理商渠道 | 第45-46页 |
| 4.2.4 联盟合作渠道 | 第46页 |
| 4.3 服务可量化营销策略 | 第46-55页 |
| 4.3.1 服务专业化 | 第46-48页 |
| 4.3.2 服务标准化 | 第48-55页 |
| 4.4 服务增值化营销策略 | 第55-58页 |
| 4.4.1 努力增加顾客总价值 | 第55-57页 |
| 4.4.2 适度减少顾客总成本 | 第57-58页 |
| 结语 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |