| 摘要 | 第13-15页 |
| Abstract | 第15-17页 |
| 1 绪论 | 第18-29页 |
| 1.1 研究背景 | 第18-20页 |
| 1.2 研究意义 | 第20页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第20-23页 |
| 1.3.1 主要研究内容 | 第20-21页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第21-23页 |
| 1.4 研究方法和技术路线 | 第23-25页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第23-24页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第24-25页 |
| 1.5 关键术语定义 | 第25-29页 |
| 1.5.1 农业龙头企业 | 第25-26页 |
| 1.5.2 农产品概述 | 第26页 |
| 1.5.3 农产品的特点 | 第26-27页 |
| 1.5.4 电子商务渠道概述 | 第27-29页 |
| 2 文献综述 | 第29-50页 |
| 2.1 企业社会责任的文献综述 | 第29-37页 |
| 2.1.1 企业社会责任概念的文献综述 | 第29-32页 |
| 2.1.2 企业社会责任的维度结构 | 第32-34页 |
| 2.1.3 消费者对企业社会责任的响应研究 | 第34-37页 |
| 2.2 渠道关系质量的文献综述 | 第37-40页 |
| 2.2.1 渠道关系质量概念的文献综述 | 第37-39页 |
| 2.2.2 渠道关系质量的维度结构 | 第39-40页 |
| 2.3 顾客公民行为的文献综述 | 第40-46页 |
| 2.3.1 顾客公民行为概念的文献综述 | 第41-43页 |
| 2.3.2 顾客公民行为的维度结构 | 第43-45页 |
| 2.3.3 顾客公民行为的影响因素研究 | 第45-46页 |
| 2.4 以往研究尚需改善之处 | 第46-48页 |
| 2.4.1 企业社会责任对消费者角色外行为的影响研究较少 | 第46-47页 |
| 2.4.2 线上顾客公民行为的维度结构和量表有待进一步开发 | 第47页 |
| 2.4.3 顾客公民行为的前因研究要跳出组织公民行为的束缚 | 第47-48页 |
| 2.4.4 渠道关系质量的结果研究中探讨顾客公民行为方面甚少 | 第48页 |
| 2.5 本研究要探索的方向 | 第48-50页 |
| 2.5.1 农业龙头企业社会责任感知的维度结构和测量有待进一步探讨 | 第48页 |
| 2.5.2 企业社会责任感知对渠道关系质量的影响机理有待进一步探讨 | 第48-49页 |
| 2.5.3 企业社会责任感知对顾客公民行为的影响机理有待进一步探讨 | 第49-50页 |
| 3 农业龙头企业社会责任感知对顾客公民行为的影响机理 | 第50-54页 |
| 3.1 农业龙头企业履行社会责任的动力理论分析 | 第50-51页 |
| 3.1.1 经济因素是农业龙头企业履行社会责任的内在动力 | 第50-51页 |
| 3.1.2 制度动因是农业龙头企业履行社会责任的外在推力 | 第51页 |
| 3.2 基于计划行为理论的农业龙头企业社会责任感知对顾客公民行为的影响机理 | 第51-54页 |
| 3.2.1 消费者态度对顾客公民行为的影响机理 | 第52页 |
| 3.2.2 主观规范对顾客公民行为的影响机理 | 第52-53页 |
| 3.2.3 知觉行为控制对顾客公民行为的影响机理 | 第53-54页 |
| 4 实证研究模型构建与研究假设 | 第54-63页 |
| 4.1 实证研究模型构建 | 第54页 |
| 4.2 研究假设 | 第54-63页 |
| 4.2.1 企业社会责任感知对顾客公民行为的直接作用研究假设 | 第54-56页 |
| 4.2.2 企业社会责任感知对渠道关系质量感知的直接作用研究假设 | 第56-58页 |
| 4.2.3 渠道关系质量感知对顾客公民行为的直接作用研究假设 | 第58-60页 |
| 4.2.4 渠道关系质量感知的中介作用假设 | 第60-63页 |
| 5 问卷设计与量表开发 | 第63-93页 |
| 5.1 问卷设计、发放与收集 | 第63-64页 |
| 5.1.1 问卷设计 | 第63页 |
| 5.1.2 问卷发放、数据收集 | 第63-64页 |
| 5.2 样本抽样与数量确定 | 第64页 |
| 5.2.1 样本抽样方法 | 第64页 |
| 5.2.2 样本数量的确定 | 第64页 |
| 5.3 数据的处理方法 | 第64-67页 |
| 5.3.1 描述性统计 | 第64-65页 |
| 5.3.2 信度分析 | 第65页 |
| 5.3.3 效度分析 | 第65页 |
| 5.3.4 相关分析 | 第65页 |
| 5.3.5 验证性因子分析 | 第65-66页 |
| 5.3.6 独立样本T检验及单因素方差分析 | 第66页 |
| 5.3.7 结构方程模型分析 | 第66-67页 |
| 5.4 量表设计 | 第67-72页 |
| 5.4.1 个人背景变量设计 | 第67页 |
| 5.4.2 农业龙头企业社会责任感知量表设计 | 第67-70页 |
| 5.4.3 渠道关系质量感知量表设计 | 第70-71页 |
| 5.4.4 顾客公民行为量表设计 | 第71-72页 |
| 5.5 小样本预测试 | 第72-78页 |
| 5.5.1 企业社会责任感知量表的信度与效度检验 | 第72-74页 |
| 5.5.2 渠道关系质量感知量表的信度与效度检验 | 第74-75页 |
| 5.5.3 顾客公民行为量表的信度与效度检验 | 第75-77页 |
| 5.5.4 量表修订 | 第77-78页 |
| 5.6 大样本调研与数据分析 | 第78-93页 |
| 5.6.1 问卷调查时间和调查对象 | 第78页 |
| 5.6.2 大样本的选取与描述性统计分析 | 第78-80页 |
| 5.6.3 正式测试量表的信度检验 | 第80页 |
| 5.6.4 正式测试量表的效度检验 | 第80-83页 |
| 5.6.5 Pearon相关性和多重共线性检验 | 第83-84页 |
| 5.6.6 验证性因素分析 | 第84-88页 |
| 5.6.7 独立样本T检验及单因素方差分析 | 第88-93页 |
| 6 假设检验 | 第93-124页 |
| 6.1 企业社会责任感知对顾客公民行为的直接作用 | 第93-98页 |
| 6.1.1 企业社会责任感知对推荐行为的直接作用 | 第93-94页 |
| 6.1.2 社会责任感知对帮助行为的直接作用 | 第94-96页 |
| 6.1.3 企业社会责任感知对反馈行为的直接作用 | 第96-98页 |
| 6.2 企业社会责任感知对渠道关系质量感知的直接作用 | 第98-104页 |
| 6.2.1 企业社会责任感知对顾客满意的直接作用 | 第98-100页 |
| 6.2.2 企业社会责任感知对顾客信任的直接作用 | 第100-102页 |
| 6.2.3 企业社会责任感知对顾客承诺的直接作用 | 第102-104页 |
| 6.3 渠道关系质量感知对顾客公民行为的直接作用 | 第104-109页 |
| 6.3.1 渠道关系质量感知对推荐行为的直接作用 | 第104-106页 |
| 6.3.2 渠道关系质量感知对帮助行为的直接作用 | 第106-108页 |
| 6.3.3 渠道关系质量感知对反馈行为的直接作用 | 第108-109页 |
| 6.4 渠道关系质量感知的中介作用 | 第109-121页 |
| 6.4.1 渠道关系质量感知在企业社会责任感知与推荐行为关系中起中介作用 | 第109-113页 |
| 6.4.2 渠道关系质量感知在企业社会责任感知与帮助行为关系中起中介作用 | 第113-117页 |
| 6.4.3 渠道关系质量感知在企业社会责任感知与反馈行为关系中起中介作用 | 第117-121页 |
| 6.5 假设检验总结 | 第121-124页 |
| 7 研究结论与展望 | 第124-139页 |
| 7.1 研究结果讨论 | 第124-130页 |
| 7.1.1 差异性分析 | 第124-125页 |
| 7.1.2 企业社会责任感知与顾客公民行为之间的关系 | 第125-126页 |
| 7.1.3 企业社会责任感知与渠道关系质量感知之间的关系 | 第126-128页 |
| 7.1.4 渠道关系质量感知与顾客公民行为之间的关系 | 第128-129页 |
| 7.1.5 渠道关系质量感知的中介作用 | 第129-130页 |
| 7.2 对策与建议 | 第130-137页 |
| 7.2.1 促进消费者在农业龙头企业B2C网站上产生顾客公民行为 | 第130-135页 |
| 7.2.2 农业龙头企业要从消费者角度制定和履行企业社会责任 | 第135-136页 |
| 7.2.3 农业龙头企业要树立社会责任理念,加大履行企业社会责任力度 | 第136-137页 |
| 7.3 研究创新 | 第137页 |
| 7.4 研究限制与展望 | 第137-139页 |
| 参考文献 | 第139-150页 |
| 附录 | 第150-154页 |
| 攻读学位期间发表的论文及科研成果 | 第154-155页 |
| 致谢 | 第155页 |
