| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第11-14页 |
| 0.1 选题背景及意义 | 第11-12页 |
| 0.2 研究内容及研究方法 | 第12-13页 |
| 0.2.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 0.2.2 研究方法 | 第13页 |
| 0.3 本文的创新与不足 | 第13-14页 |
| 1 G银行鞍山分行个人理财产品的概况 | 第14-21页 |
| 1.1 G银行鞍山分行基本情况介绍 | 第14-15页 |
| 1.2 G银行鞍山分行个人理财产品的发展 | 第15-17页 |
| 1.3 G银行鞍山分行个人理财产品的现状 | 第17-21页 |
| 2 客户需求调查问卷的设计及结果统计分析 | 第21-39页 |
| 2.1 调研的目的与意义 | 第21页 |
| 2.2 调研的内容和方法 | 第21-22页 |
| 2.3 调查问卷的结果统计及分析 | 第22-39页 |
| 2.3.1 受访者的基本信息统计 | 第22-25页 |
| 2.3.2 受访者购买动因调研结果统计 | 第25-28页 |
| 2.3.3 品牌塑造需求调研结果统计 | 第28-31页 |
| 2.3.4 受访者风险认知及偏好调研结果统计 | 第31-34页 |
| 2.3.5 受访者流动性及收益性需求调研结果统计 | 第34-37页 |
| 2.3.6 受访者服务需求调研结果统计 | 第37-39页 |
| 3 G银行鞍山分行个人理财产品存在的问题 | 第39-46页 |
| 3.1 理财产品的品牌塑造及营销问题 | 第39-40页 |
| 3.1.1 客户对理财产品了解不深入 | 第39页 |
| 3.1.2 客户对理财产品的信任度低 | 第39页 |
| 3.1.3 理财产品营销渠道单一 | 第39-40页 |
| 3.2 理财产品的信息披露不充分，产品运作的透明度低 | 第40-41页 |
| 3.3 理财产品研发方面的问题 | 第41-44页 |
| 3.3.1 理财产品的起始金额方面 | 第41-42页 |
| 3.3.2 理财产品投资期限方面 | 第42-43页 |
| 3.3.3 理财产品自身风险类型方面 | 第43-44页 |
| 3.3.4 固定期限理财产品的客户赎回权方面 | 第44页 |
| 3.3.5 理财产品同质化现象严重 | 第44页 |
| 3.4 服务方式单一，理财人员专业性不足 | 第44-46页 |
| 4 提高G银行鞍山分行个人理财产品需求满足程度的策略 | 第46-53页 |
| 4.1 加强品牌塑造，扩展营销手段 | 第46-48页 |
| 4.1.1 加大理财产品的宣传力度 | 第46页 |
| 4.1.2 扩大银行的网点分布 | 第46-47页 |
| 4.1.3 重视品牌营销 | 第47页 |
| 4.1.4 坚持以客户为中心的营销策略 | 第47页 |
| 4.1.5 建立独立的个人理财中心 | 第47-48页 |
| 4.2 建立完善的信息披露机制 | 第48页 |
| 4.3 改进和创新银行的理财产品 | 第48-51页 |
| 4.3.1 改善理财产品自身设计 | 第48-50页 |
| 4.3.2 加大理财产品的创新力度 | 第50-51页 |
| 4.4 开展多样化、差别化的个人理财服务 | 第51-52页 |
| 4.4.1 增加个性化及多样化服务 | 第51页 |
| 4.4.2 实施差别化的优惠服务策略 | 第51-52页 |
| 4.5 努力提升理财人员业务能力 | 第52-53页 |
| 4.5.1 严格考核理财从业人员的准入资格 | 第52页 |
| 4.5.2 加强理财人员队伍的培训 | 第52页 |
| 4.5.3 建立完善的理财人员激励制度 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |