| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究的目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究的目的 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第10页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.2.3 技术路线图 | 第11-12页 |
| 2 相关理论回顾 | 第12-18页 |
| 2.1 信用卡相关理论 | 第12-14页 |
| 2.1.1 信用卡的定义 | 第12-13页 |
| 2.1.2 信用卡的功能 | 第13-14页 |
| 2.2 市场营销理论 | 第14-15页 |
| 2.2.1 市场营销相关理论 | 第14页 |
| 2.2.2 市场营销组合策略 | 第14-15页 |
| 2.3 客户关系管理理论 | 第15-16页 |
| 2.4 客户细分理论 | 第16-18页 |
| 2.4.1 基于客户生命周期的客户细分方法 | 第16-17页 |
| 2.4.2 基于客户行为的客户细分方法 | 第17-18页 |
| 3 平安银行信用卡大连市场发展现状分析 | 第18-31页 |
| 3.1 行业背景分析 | 第18-20页 |
| 3.1.1 研究背景 | 第18页 |
| 3.1.2 信用卡的行业特征 | 第18-19页 |
| 3.1.3 信用卡的行业发展历程 | 第19-20页 |
| 3.2平安银行信用卡大连地区发展现状分析 | 第20-25页 |
| 3.2.1大连地区整体信用卡业务发展现状 | 第20-21页 |
| 3.2.2 平安银行信用卡介绍 | 第21-22页 |
| 3.2.3 平安银行信用卡大连地区发展SWOT分析 | 第22-25页 |
| 3.3 平安银行信用卡大连地区发展过程中存在的问题 | 第25-31页 |
| 3.3.1 缺少有效的市场细分 | 第25-27页 |
| 3.3.2 缺少独立的品牌概念 | 第27-28页 |
| 3.3.3 缺少高实动率的客户 | 第28-29页 |
| 3.3.4 缺少有效的营销策略 | 第29-31页 |
| 4 平安银行信用卡大连地区发展策略 | 第31-46页 |
| 4.1 发展策略的整体规划 | 第31页 |
| 4.2 市场细分策略 | 第31-35页 |
| 4.2.1 白金客群 | 第31-32页 |
| 4.2.2 车主客群 | 第32-33页 |
| 4.2.3 年轻客群 | 第33-34页 |
| 4.2.4 保险客户客群 | 第34页 |
| 4.2.5 一般用户客群 | 第34页 |
| 4.2.6 静止户客群 | 第34-35页 |
| 4.3 品牌建设策略 | 第35-37页 |
| 4.3.1 推进信用卡品牌建设 | 第35-36页 |
| 4.3.2 加强信用卡产品创新 | 第36-37页 |
| 4.4 客户激活策略 | 第37-40页 |
| 4.4.1 客群筛选策略 | 第37页 |
| 4.4.2 宣传策略 | 第37页 |
| 4.4.3 区域经营的资源整合策略 | 第37-40页 |
| 4.5 市场营销策略 | 第40-46页 |
| 4.5.1 产品策略 | 第40-41页 |
| 4.5.2 价格策略 | 第41-42页 |
| 4.5.3 分销策略 | 第42页 |
| 4.5.4 促销策略 | 第42-43页 |
| 4.5.5 线下及线上业务营销策略 | 第43-46页 |
| 5 平安银行信用卡大连地区发展策略实施保障 | 第46-49页 |
| 5.1 改进平安银行信用卡大连地区发展的预算与分配 | 第46-47页 |
| 5.2 重构平安银行信用卡大连地区营销团队 | 第47-48页 |
| 5.3 监控平安银行信用卡大连地区发展策略的实施过程 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
