| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.3 国内外研究述评 | 第13页 |
| 1.4 研究方法与研究内容 | 第13-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第14-16页 |
| 第2章 智慧校园信息化建设公众满意度的理论基础 | 第16-27页 |
| 2.1 智慧校园信息化建设概述 | 第16-18页 |
| 2.1.1 智慧校园相关概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.2 智慧校园信息化建设相关概念界定 | 第17-18页 |
| 2.2 智慧校园信息化建设的理论框架 | 第18-24页 |
| 2.2.1 智慧校园信息化建设的特征 | 第18-19页 |
| 2.2.2 智慧校园信息化建设的发展目标 | 第19-20页 |
| 2.2.3 智慧校园信息化建设的服务对象 | 第20-21页 |
| 2.2.4 智慧校园信息化建设的内容 | 第21-24页 |
| 2.3 智慧校园信息化建设公众满意度理论 | 第24-27页 |
| 2.3.1 智慧校园信息化建设公众满意度的内涵 | 第24-25页 |
| 2.3.2 智慧校园信息化建设公众满意度的形成机理 | 第25-26页 |
| 2.3.3 智慧校园信息化建设公众满意度测评的意义 | 第26-27页 |
| 第3章 智慧校园信息化建设公众满意度指数模型的构建 | 第27-35页 |
| 3.1 智慧校园信息化建设公众满意度指数模型构建的理论借鉴 | 第27-29页 |
| 3.1.1 美国顾客满意度指数模型的建模思想 | 第27页 |
| 3.1.2 美国顾客满意度指数模型在公共部门中的应用 | 第27-28页 |
| 3.1.3 国内关于公众满意度指数模型的研究 | 第28-29页 |
| 3.2 结构方程模型 | 第29页 |
| 3.3 智慧校园信息化建设公众满意度测评变量选取 | 第29-35页 |
| 3.3.1 潜在变量的选取 | 第29-32页 |
| 3.3.2 潜在变量间的关系假设 | 第32页 |
| 3.3.3 可测变量的建立 | 第32-33页 |
| 3.3.4 智慧校园信息化建设公众满意度指数模型 | 第33-35页 |
| 第4章 智慧校园信息化建设公众满意度测评实证研究 | 第35-45页 |
| 4.1 实证研究背景与研究目的 | 第35-36页 |
| 4.1.1 实证研究背景 | 第35页 |
| 4.1.2 实证研究目的 | 第35页 |
| 4.1.3 研究方案的可行性分析 | 第35-36页 |
| 4.2 调查问卷的设计及数据处理 | 第36-40页 |
| 4.2.1 调查问卷设计 | 第36页 |
| 4.2.2 数据收集 | 第36-37页 |
| 4.2.3 数据处理与分析 | 第37-40页 |
| 4.3 实证结果分析 | 第40-42页 |
| 4.3.1 模型检验 | 第40页 |
| 4.3.2 结果分析 | 第40-42页 |
| 4.4 对策建议 | 第42-45页 |
| 4.4.1 改善智慧校园信息化建设公众满意度影响因素 | 第42-44页 |
| 4.4.2 有效推行智慧校园信息化建设公众满意度测评 | 第44-45页 |
| 第5章 总结与展望 | 第45-47页 |
| 5.1 本文主要的研究工作 | 第45页 |
| 5.2 本文的创新点 | 第45页 |
| 5.3 研究的不足和展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 XT大学智慧校园信息化建设公众满意度研究调查问卷 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第53页 |
