| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 问题的提出 | 第10页 |
| 1.2 相关理论的国内外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 突发事件的危机沟通国外研究综述 | 第11页 |
| 1.2.2 突发事件的危机沟通国内研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 个案分析与案例对比 | 第12页 |
| 1.3.2 系统分析法 | 第12-13页 |
| 1.3.3 跨学科交叉研究法 | 第13页 |
| 1.3.4 文献调查分析法 | 第13页 |
| 1.4 相关概念和理论基础 | 第13-17页 |
| 1.4.1 突发事件的界定 | 第13页 |
| 1.4.2 突发事件的特点分析 | 第13-14页 |
| 1.4.3 突发事件与相关概念的厘清 | 第14页 |
| 1.4.4 危机沟通的界定 | 第14-15页 |
| 1.4.5 危机沟通的渠道 | 第15-16页 |
| 1.4.6 危机沟通的研究理论 | 第16-17页 |
| 1.4.7 传播学知识的相关理论 | 第17页 |
| 1.5 地方政府的危机沟通 | 第17-20页 |
| 1.5.1 地方政府危机沟通的必要性 | 第17-19页 |
| 1.5.2 地方政府的危机沟通特点 | 第19-20页 |
| 第二章 地方政府危机沟通的角色分析和制约因素 | 第20-26页 |
| 2.1 地方政府的危机沟通角色分析 | 第20-22页 |
| 2.1.1 危机沟通主体——地方政府 | 第20-21页 |
| 2.1.2 危机沟通客体——公众 | 第21页 |
| 2.1.3 危机沟通第三方——媒体 | 第21-22页 |
| 2.1.4 危机沟通第四角色——民间组织 | 第22页 |
| 2.2 地方政府的危机沟通制约因素 | 第22-26页 |
| 2.2.1 地方政府危机沟通主体的制约因素 | 第22-23页 |
| 2.2.2 地方政府危机沟通客体的制约因素 | 第23-24页 |
| 2.2.3 地方政府危机沟通第三方(媒体)的制约因素 | 第24-25页 |
| 2.2.4 地方政府危机沟通第四角色的制约因素 | 第25-26页 |
| 第三章 广西危机沟通的现状:几起典型的案例分析 | 第26-39页 |
| 3.1. 广西危机沟通的概况 | 第26-28页 |
| 3.1.1 危机沟通发布协调督办机制的建设 | 第26-27页 |
| 3.1.2 危机沟通在政务绩效考评中的权重 | 第27页 |
| 3.1.3 公众关注的热点话题回应及其渠道 | 第27页 |
| 3.1.4 地方政府部门主动被动信息公开受理 | 第27-28页 |
| 3.2. 案例分析 | 第28-34页 |
| 3.2.1 广西南丹“7.17”矿难 | 第28-30页 |
| 3.2.2 广西河池、柳州“龙江河镉污染”事件 | 第30-33页 |
| 3.2.3 南宁城铁建设事故 | 第33-34页 |
| 3.3 广西地方政府危机沟通问题及原因探析 | 第34-39页 |
| 3.3.1 广西地方政府层面问题及原因探析 | 第34-36页 |
| 3.3.2 广西地方民众层面问题及原因探析 | 第36-37页 |
| 3.3.3 广西地方媒体层面问题及原因探析 | 第37-39页 |
| 第四章 地方政府危机沟通的国内外经验启示 | 第39-44页 |
| 4.1 地方政府危机沟通的国外经验 | 第39-40页 |
| 4.1.1 美国构建危机沟通专门机构 | 第39页 |
| 4.1.2 英国危机沟通的“眼镜蛇”机制 | 第39-40页 |
| 4.1.3 日本政府的“政府-媒体”模式 | 第40页 |
| 4.2 国内地方政府危机沟通的经验 | 第40-41页 |
| 4.2.1 上海“11. 15”火灾事故地方政府的危机沟通 | 第40页 |
| 4.2.2 三亚“天价鱼”事件地方政府的危机沟通 | 第40-41页 |
| 4.3 对我国地方政府的危机沟通启示 | 第41-44页 |
| 4.3.1 应完备突发事件的危机沟通法律依据 | 第41-42页 |
| 4.3.2 应完善地方政府的危机沟通职能架构 | 第42页 |
| 4.3.3 应更新地方政府的危机沟通技术手段 | 第42-44页 |
| 第五章 我国地方政府在突发事件中危机沟通的策略 | 第44-52页 |
| 5.1 地方政府危机沟通主体“政府-政府”模式 | 第44-47页 |
| 5.1.1. 营造地方政府内部危机沟通良性生态 | 第44-47页 |
| 5.1.2 搭建地方政府层面的危机沟通平台 | 第44-45页 |
| 5.1.3 完善地方政府的危机沟通的监督体系 | 第45-46页 |
| 5.1.4 完善地方政府危机沟通的法律依据 | 第46-47页 |
| 5.2 地方政府危机沟通客体“政府-公众”模式 | 第47-48页 |
| 5.2.1 转变地方政府与公众的危机沟通理念 | 第47-48页 |
| 5.2.2 丰富公众参与地方危机沟通的渠道 | 第48页 |
| 5.2.3 提高公民参与危机沟通的公共性与理性判断 | 第48页 |
| 5.3 地方政府危机沟通第三方“政府-媒体”模式 | 第48-50页 |
| 5.3.1 构建地方政府与媒体的新型管理关系 | 第48-49页 |
| 5.3.2 地方媒体经营体制的分项革新 | 第49-50页 |
| 5.3.3 从制度层面构建危机沟通的新闻发布体系 | 第50页 |
| 5.4 地方政府危机沟通第四身份“政府-民间组织”模式 | 第50-52页 |
| 5.4.1 提升地方民间组织的危机应对能力 | 第50-51页 |
| 5.4.2 提升民间志愿者在危机应对中的作用 | 第51页 |
| 5.4.3 以更开放的态度应对国际援助 | 第51-52页 |
| 结语 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 攻读学位期间发表论文情况 | 第57页 |
