| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 导论 | 第9-15页 |
| 第一节 选题的背景 | 第9-10页 |
| 第二节 选题的目的和意义 | 第10-11页 |
| 第三节 国内外文献回顾 | 第11-14页 |
| 第四节 论文结构安排 | 第14-15页 |
| 第二章 业务集中处理的必要性与可行性 | 第15-26页 |
| 第一节 实施业务集中处理的必要性 | 第15-19页 |
| 第二节 实施业务集中处理的可行性 | 第19-26页 |
| 第三章 业务集中处理中心规划和实施 | 第26-52页 |
| 第一节 业务集中处理中心的总体构想 | 第26-27页 |
| 第二节 业务集中处理的整体架构 | 第27-33页 |
| 第三节 业务集中处理中心的运行及管理 | 第33-45页 |
| 第四节 业务集中处理的配套工程建设 | 第45-52页 |
| 第四章 业务集中处理的成效预测与问题分析 | 第52-59页 |
| 第一节 业务集中处理的成效预测 | 第52-55页 |
| 第二节 业务集中处理进程中存在的问题 | 第55-57页 |
| 第三节 解决业务集中处理问题的对策 | 第57-59页 |
| 第五章 结论与展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 后记 | 第63-64页 |